Als een bedrijf de computer netwerk groeit , de gevolgen van een storing te verhogen dramatisch . IT-afdelingen staan ​​onder grote hoeveelheden druk om een probleem op te lossen zo snel mogelijk voordat het begint kost het bedrijf tijd en geld . Cisco SMARTnet helpt bij het snel vaststellen van het probleem via Cisco technische ondersteuning , online kennisbank , software- upgrades of apparaat vervangende opties .
Cisco TAC

Cisco SMARTnet maakt het gebruik van de Technische Access Center ( TAC ) . De Cisco maakt gebruik van een geavanceerd systeem dat uw probleem routeert naar het juiste team van experts . Het is 24 uur per dag , 365 dagen per jaar met beschikbaarheid in meerdere talen . De Cisco TAC interageert op een manier die het meest geschikt is voor het probleem : per e-mail , telefoon of zelfs virtueel door Cisco's WebEx
Cisco Knowledge Base

. online support Cisco's beschikbaar via SMARTnet biedt technische documenten , de Cisco support Wiki , online tools voor probleemoplossing en toegang tot de TAC geval database. De vele technische documenten beschikken configuratie snippets en commando gids referenties . De Cisco Support Wiki gastheren vragen , suggesties en oplossingen voor problemen . De online tools voor probleemoplossing bestaan ​​uit verschillende IP rekenmachines , interactieve support tools voor software- downloads en stap -voor-stap interactieve tools voor probleemoplossing , en de TAC -database biedt oplossingen voor bekende problemen .
Cisco Software Upgrades < br >

Cisco SMARTnet biedt online toegang tot de meest recente software-updates zijn netwerk besturingssysteem. In plaats van het kopen van updates van het besturingssysteem afzonderlijk , een SMARTnet contract bespaart tijd en geld door het bedekken van alle updates , inclusief eventuele vrijlating binnen de vergunde feature set van uw apparatuur . Deze upgrades betrekking op de nieuwste functies , zoals veiligheid en netwerkcapaciteit .
Cisco vervangen onderdelen

Cisco SMARTnet
levert betrouwbare , snelle toegang tot kritieke onderdelen van uw netwerk te vervangen . SMARTnet biedt verschillende niveaus van de vervanging van hardware , variërend van een twee uur durende respons voor premium support voor de volgende werkdag service voor de prijsbewuste . Dekking kan worden geselecteerd op een per - apparaat basis , waardoor regelbare dekking wanneer nodig. Levering van onderdelen is ingeschakeld via een supply chain met depots over de hele wereld , beheerd door een geavanceerd voorraadsysteem .