Mogelijk ondervindt u problemen met de installatie als de installatie van de software onvolledig was . Begin met het verwijderen van de software en vervolgens , eenmaal gedaan , installeert u het opnieuw . U vindt de HP scansoftware cd nodig . Als je dit niet hebt , kunt u de software downloaden van de website van HP . Zodra u de software te verwijderen , en u de software-cd plaatst , moet de installatie automatisch gestart . Selecteer de HP Image Zone-software wanneer gevraagd . Uw handleiding zal hebben instructies over hoe dit te doen .
Controleren Kabels

Een van de oorzaken van problemen met de installatie kan zijn dat uw kabels niet goed zijn aangesloten . Zorg ervoor dat de stroomkabel goed is aangesloten op de scanner en het stopcontact . Mogelijk moet u de voedingskabel los te koppelen van de scanner en zet de computer gedurende 60 seconden . Eenmaal gedaan , de stroom aanzet , eerst op de scanner en daarna op de computer . Ook voor zorgen dat de USB- kabel correct is aangesloten op de scanner en de computer . Gebruik de USB- kabel die bij de scanner werd geleverd , als een ander niet compatibel kunnen zijn . Bovendien , de TMA kabel moet worden aangesloten op de adapter ( die in de scanner deksel) en de scanner base . Als deze verbinding is beveiligd , zal het LED-lampje aan de bovenkant van de klep van de scanner blauw worden verlicht .
Reset Scanner

U kunt een bericht dat ontvangen zegt iets om het effect van " Scanner initialisatie is mislukt . " Als je dit bericht ziet wanneer het proberen om de scanner te gebruiken , moet u de scanner te resetten . Sluit de HP Image Zone-software en ontkoppel de kabel waarmee de scanner wordt aangesloten op de computer . Schakel de scanner en de computer gedurende 60 seconden , terug te draaien op de computer en vervolgens de scanner , in die volgorde . Sluit de kabel , eventueel naar een nieuwe USB -poort indien beschikbaar . Het USB-symbool moet naar boven en het moet voelen iets los in de haven . Probeer de scanner opnieuw te gebruiken .