Geef jezelf een hoop tijd om te werken met wie je technische hulp nodig heeft . Niet alleen kan het probleem ze hebben wel complex , wordt u loopt iemand totaal blind door uit te vinden wat de oorzaak en de oplossing is . Dit gewoon niet kan worden gedaan in de tijd die het kost om te werken in de ochtend of tijdens je lunchpauze in veel situaties te krijgen. Stel een tijd waarin zowel u en wie heeft jouw hulp zal geen afleiding of tijdsdruk hebben terwijl u werkt op de kwestie . Kopen van 2

Zorg dat u weet wat alle symptomen zijn voordat u problemen gaat oplossen . Het kan moeilijk zijn om te meten wat er precies mis is , omdat wie je werkt met niet altijd weten hoe ze het probleem te beschrijven bij de hand . Je kan hebben om te werken rond een aantal unieke vervanging voor standaard computer lexicon zoals " TV- tube " voor de monitor of de " modem " in plaats van de computer toren .
3

Neem de tijd om te leren wat contextuele aanwijzingen werken met het individu . De kleuren van de pictogrammen kan voor sommigen , terwijl anderen mijn pick-up op woorden als in het menu "Start" knop . Begrijp dat de basisprincipes van de computer kan zijn totaal vreemd aan iemand . Het hele idee van " rechts klikken " is verwarrend voor veel mensen die zijn opgegroeid in een tijdperk waar elke precieze functie had een enkele knop op de radar bereik bijvoorbeeld .
4

Spreek op een duidelijke en kalmeren stem en lopen ze door het oplossen van het probleem . Wees niet bang om eenvoudige stappen te herhalen . Een voorbeeld zou zijn: " Ik heb je nodig om links te klikken op de knop Start in de linkerbenedenhoek . Goed , nu moet ik u naar het Configuratiescherm en klik links op dat vinden " . Merk op dat beide keren " links klikken " werd herhaald . Het zal blijven wie je praat op het goede spoor , en moet niet de meeste mensen ergeren , zelfs als ze niet een probleem met die muisknop te kunnen gebruiken.
5

Gebruik directionele signalen , en positief zijn . Gerust te stellen wie je werkt met dat hij of zij aan het doen is een goede baan , en niet te klagen als er iets niet is waar het moet zijn.
6

Als er een fysiek probleem , mag u moet een geheel nieuwe reeks van contextuele aanwijzingen om hen te helpen het probleem te vinden te leren . Gebruik standaard kabel kleuren en vormen als ze met een probleem met een router of modem . Houd in gedachten dat het niet waarschijnlijk is dat iemand termen als " Ethernet-kabel " in een sessie zullen behouden als ze niet ze al weten op voorhand .
7

Weet wanneer je moet stoppen . Als er grote corruptie van de Windows -bestanden , of als er een fysiek probleem met een component van de pc , is het waarschijnlijk niet je zult in staat zijn om ze te lopen door een reparatie in de meeste gevallen . Dit is de tijd die je kan hebben om het probleem zelf te doen , of geef een verwijzing naar een professional .