Download 1 en uitvoeren van een antivirusprogramma van een software-ontwikkelaar die u vertrouwt . Er zijn meerdere gratis scanners alsmede degenen die betaling of abonnement vereist . Als u onbekend bent met de bedrijven die de software maken bent , kijk voor gebruikers reviews en kies het programma dat succesvol is gebleken voor anderen . Voer de virusscanner van uw keuze en laat het verdachte bestanden te verwijderen . Kopen van 2

Bezoek de website van de fabrikant van uw computer of de maker van het besturingssysteem en de bladeren of zoeken de Help-onderwerpen . Deze websites zijn uitgerust met woordenlijsten en gebruikershandleidingen die u informatie over specifieke problemen kan geven en laten zien hoe ze op te lossen . U kunt ook gebruik maken van deze websites om contactinformatie voor de klantenservice en technische ondersteuning afdelingen lokaliseren .
3

Join of start een discussie over een website die voorziet in fora voor computer - gerelateerde community interactie . Vaak zal een computer - savvy gebruiker of iemand die hetzelfde probleem dat u ondervindt heeft ervaren bij de hand om mogelijke oplossingen te delen . Kom regelmatig kijken om te zien of gebruikers reacties op je vraag hebt toegevoegd , omdat u misschien meerdere suggesties ontvangen van verschillende gebruikers .
4

instellen op afstand toegang tot uw bureaublad als je weet dat een computer expert die in staat zijn om het probleem vast te stellen voor jou . Toegang op afstand kan een andere persoon om de bestanden te bekijken op uw computer online van zijn computer , terwijl in een andere locatie . Er zijn verschillende gratis software voor toegang op afstand , zoals TeamViewer en LogMeIn Express .