Plan een probleemoplossing prioriteit patroon voor leraren anders dan u zou doen voor andere beroepen , omdat ze vaak gebruik van hun pc anders . Met budgetten strak en klassengrootte verhogen , overwegen budgettaire beperkingen en de tijdsdruk in het proces van het herstellen van hun computers . Stel bijvoorbeeld logische vragen zoals " Kan ik leer elke leerkracht of een leerkracht per leerjaar om tier one probleemoplossing te doen om tijd en geld te besparen ? " en " Moet ik reparatie flowcharts beschikbaar op de school gedeelde netwerkschijven voor zelfdiagnose ? ' met de complexiteit van het onderwijs in het achterhoofd . Weeg kosten versus gemak in het proces . Wat je
notebook of PDA
Enquête voor docenten en beheerders
Netwerk harde schijf ruimte
Trouble ticket software
Need Toon Meer Aanwijzingen
Technician Reparaties
< br > 1 Vraag een heleboel vragen om na te gaan wat de mogelijke oplossing keuzes kunnen zijn . Neem papieren of elektronische notities en vermijd jargon als de leraar is niet tech-savvy . Kopen van 2 Vraag voor meer informatie met name over wat er gebeurde toen de uitval gebeurde . Vraag een replay van de omstandigheden die hebben geleid tot de downtime . Dit kan helpen bij de diagnose eenvoudige reparaties zoals ontheemde kabels , unplugged muizen en meer complexe , zoals virussen en ontbrekende bestanden .
3 Maak elke dienst bel een onderwijs evenement indien mogelijk . Veel docenten willen in staat zijn om hun eigen tier-one probleemoplossing doen, maar voel me een beetje geïntimideerd door het proces .
4 Herinner de leraar oplossingen op te schrijven als ze terugkerende problemen ondervinden . Dit zal tot wederzijds voordeel .
Communiceer 5 . Communiceren . Communiceren . Leraren zijn professionals . Ze zijn meestal levenslang leren. Zij kunnen en zullen snel leren basisstappen .
6 Vermijd neerbuigendheid . Leraren zijn je ( de Technology Department Information 's ) klant . Behandel ze rechts .
Maintenance and Prevention
Survey leraren 7 over wat bijscholing in het oplossen van problemen en de toepassing gebruiken ze zouden willen hebben . Follow-up op dit punt. U zult tevredenheid verhogen en verlagen downtime met deze eenvoudige investering van tijd en moeite . Maak een trouble ticket systeem dat is afgestemd op deze behoeften te voldoen .
8 Instrueer het personeel als voor Windows en derden updates . Patch management tools kan deze stap vervangen, maar ze kunnen duur zijn .
9 Stuur een periodieke nieuwsbrief over evenementen in de IT en werven hun hulp en inzet waar mogelijk .
10 Zorg voor een geleend computer in geval van systeemstoring. Student informatie systemen vereisen vaak de leraar om input te verwerken in hun pc naar aanwezigheid, rangen te houden en uit te voeren lunch telt.
11 Upload basic screen shots voor het oplossen van problemen om van uw school gedeelde netwerkschijf . Dergelijke tier-one probleemoplossing als Internet uitval kan vaak eenvoudig met een visuele uitleg.
|
