De handeling van het herstellen van een andere computer op afstand ( of " remote support " ) is gemeengoed geworden . Een technicus in het hele land , of over de wereld , kan inbellen op uw computer te diagnosticeren en repareren van problemen . Voor de hedendaagse PC technici , remote support vaardigheden zijn essentieel . Wat je nodig hebt
Een computer
Een internetverbinding ( of zakelijke WAN-verbinding ) op Twitter Remote desktop software
Een externe computer
Toon Meer Aanwijzingen
1 Kies uw remote support software en installeer deze op uw eigen computer . De software die u gebruikt zou kunnen afhangen van software contracten van uw werkgever , beveiligingseisen van uw klant of gewoon uw eigen voorkeur . ( Zie Tips . ) Kopen van 2 contact op met de klant . Hebben de klant te controleren het werkstation u nodig hebt om toegang op afstand is ingeschakeld , aangesloten op het netwerk en beschikbaar voor uw gebruik . Als u nog geen IP- adres van het apparaat of de naam van de machine , of indien u niet beschikt over aanmeldingsgegevens voor het externe systeem kent , zal je nodig hebt om dit te krijgen van de klant ook.
3 het gebruik van uw remote desktop software , aansluiten op de externe machine met behulp van het IP -adres of de naam van de machine . Bij de meeste systemen , zal u een gebruikersnaam, wachtwoord en eventueel een domeinnaam naar het bureaublad te ontgrendelen nodig .
4 Voer de nodige stappen en reparaties probleemoplossing . Bel de klant terug en vraag hen om de machine uit de eerste hand te testen om te controleren of het probleem is opgelost .
5 Als u vaststelt dat het probleem is hardware - gerelateerd , alle relevante logs en screenshots te kopiëren naar uw eigen computer ter referentie en adviseert de klant van het defecte onderdeel . Op dit punt, kan de klant willen dat je hun interne IT-afdeling om te praten om te bespreken inkoop en installatie van de vervanging van de defecte hardware .
|
