Als u gebruik maakt van een computer met het Microsoft Windows XP -besturingssysteem ( OS ) , kunt u verzoeken om hulp aan mensen met computers op hetzelfde netwerk , of computers sturen aangesloten op de internet . Hulp op afstand kan een gebruiker op afstand , zoals een support technicus , om te kijken naar uw computerscherm in real time , en gebruik een chatvenster met u te praten door de oplossing voor uw probleem . Stuur verzoeken hulp op afstand met behulp van Windows Messenger , e-mail of door het opslaan van het verzoek als een bestand op een toegankelijk netwerk . Wat je
Verbinding met een netwerk
Need Toon Meer Aanwijzingen
1 Klik op "start ", klik op "Help en ondersteuning . " Dit zal de Help en ondersteuning in een nieuw venster te openen . Onder " Vraag om hulp , " klikt " Nodig een vriend uit te sluiten op uw computer met Hulp op afstand . " Dit opent de pagina Hulp op afstand in de Help en ondersteuning venster . Kopen van 2 Klik " Iemand uitnodigen om u te helpen " op de pagina Hulp op afstand . Dit opent een selectie pagina . U kunt gebruik maken van Windows Messenger naar een externe bijstand verzoeken sturen naar een support technicus als u beide met Windows Messenger chatdienst . Klik op de Windows Messenger " Aanmelden " -knop om een Windows Messenger -sessie te starten , gebruik dan de Messenger -interface naar de externe hulp reguest , die verschijnt als een link in Messenger -venster interface van de ontvanger te sturen .
Als je dat niet doet gebruik Windows Messenger , kunt u de afstandsbediening verzoek bijstand in een e-mail . In de e-mail deel van de Hulp op afstand venster , typt u het e-mailadres van de persoon die je wilt het verzoek gestuurd naar . Klik op ' deze persoon uitnodigen , " typ vervolgens een bericht voor de ontvanger van het verzoek . Kies een wachtwoord voor het verzoek , voor extra veiligheid , wanneer dat wordt gevraagd en klik op ' Uitnodiging verzenden . " De ontvanger krijgt een e-mail met uw bericht en een link naar de aanvraag voor hulp op afstand te ontvangen ,
3 Klik op " uitnodiging opslaan als bestand" als u liever Windows Messenger niet te gebruiken , of stuur de aanvragen via e-mail . Met deze methode wordt uw verzoek informatie in een bestand dat u kunt opslaan in een gedeelde netwerklocatie , zoals een bestandsserver , dat de persoon die u het verzoek te sturen naar , kan openen. Nadat u hebt geklikt type " uitnodiging opslaan als bestand , ' in je naam , en stel een limiet verloopdatum voor de uitnodiging . Klik op " verder " en typ een wachtwoord in om het bestand met de uitnodiging te beschermen . Klik op ' Opslaan Uitnodiging , " en selecteer vervolgens een locatie op het netwerk om het bestand op te slaan .
Informeer de support technicus dat u een uitnodiging voor Hulp op afstand hebt opgeslagen , en indien de uitnodiging wordt opgeslagen . Als u de uitnodiging bestand is beveiligd met een wachtwoord , moet u dit wachtwoord te geven aan de technicus die het verzoek moet openen .
|
