Instrueer de persoon op de PC op afstand ( de " beginner " ) aan klik op " Start ", klik met de rechtermuisknop op 'Deze computer' bij gebruik van XP of " Computer " als u Windows 7 of Vista , en kies 'Eigenschappen'. Vertel de novice te klikken op " Geavanceerde systeeminstellingen " in de linkerkolom als u Windows Vista of 7 . Kopen van 2

Vertel de nieuweling op het tabblad " Remote" klikt in het vak Systeemeigenschappen . Instrueren hem om op het vakje "Allow Hulp op afstand " om een ​​vinkje te plaatsen en klik vervolgens op ' Geavanceerd '. Zeg hem dat hij het ​​vak " Deze computer op afstand worden bestuurd " klikt , klikt u op "OK " en sluit het vak Systeemeigenschappen .
3

Download de nieuwste versie van Windows Live Messenger vanaf explore.live.com en instrueren de beginnende om hetzelfde te doen .
Start Hulp op afstand
4

Open de Windows Live Messenger- programma op uw computer en meld u aan met uw e-mailadres en wachtwoord . Instrueer de beginnende om hetzelfde te doen . Vraag de beginnende voor zijn e-mailadres .
5

Klik op "Add a Friend" onder de rubriek " Friends " of " Contactpersoon toevoegen " uit het menu "Contact" , afhankelijk van welke versie van Windows Messenger je draait . Typ het e-mailadres van de nieuweling in het vak " Instant Messaging-adres " en klik op " Next . " Klik op ' Uitnodiging verzenden . " Instrueer de beginnende tot de uitnodiging om u aan zijn lijst met contactpersonen toe te voegen accepteren .
6

Dubbelklik op de naam van de beginnende tot het chatvenster te openen . Typ een kort bericht aan de beginnende , zodat het chat venster zal verschijnen op zijn scherm .
7

Instrueer de beginnende tot op de " Activiteiten" knop in het chatvenster en vervolgens " Request Hulp op afstand " als hij is met behulp van de nieuwste versie van Messenger op Windows Vista of 7 . Instrueer de beginner om te klikken op de "Toon Menu" knop als hij is met behulp van de nieuwste Messenger op Windows XP en klik op ' Hulp op afstand aanvragen " uit het menu " Acties " .
8

Klik op " Accepteren "om de Hulp op afstand uitnodiging kennisgeving . Instrueer de beginnende te klikken op " Ja" om het bevestigingsbericht dat verschijnt . Na de beginnende clicks " Ja , " de Windows Hulp op afstand ramen verschijnen op beide computers .

Klik 9 " Request Control" in de linkerbovenhoek van het venster Hulp op afstand . Instrueer de beginnende te klikken op " Yes . "
Diagnose en herstel
10

Beweeg de muis in het venster van Windows Hulp op afstand de computer van de beginner te controleren . Acties uitvoeren via het scherm Hulp op afstand als je normaal zou doen op uw eigen computer te programmeren vensters minimaliseren en sluiten , de computer in geopende toepassingen en bestanden te verwijderen .
11

Open het programma op de computer van de beginner 's waarin hij is moeite . Typen berichten aan de nieuweling in het chat- venster van Windows Messenger . Stel vragen om de symptomen van het probleem vast te stellen en open de specifieke toepassing of het programma om te proberen het probleem op te lossen .
12

Open de Internet- browser op de computer van de onervaren gebruiker . Ga naar websites die antivirus-en malware bieden scantools als malware-infecties het probleem veroorzaken voor de beginner . Download anti - malware instrumenten om zijn computer, net zoals je normaal zou doen om uw eigen . Installeer en start de malware scanners om de computer te repareren .
13

Klik op " Stop Sharing " in de linkerbovenhoek van het venster Hulp op afstand wanneer u klaar bent met de vaststelling van het probleem . Sluit het venster Hulp op afstand . Typ geen berichten , indien nodig , om de nieuweling in het chatvenster om hem te laten weten dat u het probleem hebt opgelost .