Er is echter nuance binnen die categorie. Hier is een uitsplitsing van de gemeenschappelijke soorten CRM -software Deze bedrijven bieden aan:

Op basis van implementatie:

* on-premise CRM: Software geïnstalleerd en beheerd op de eigen servers van een bedrijf.

* Cloud-gebaseerde CRM: Online bezocht, gehost op de servers van de provider (software-as-a-service of SaaS).

Op basis van zakelijke behoeften:

* Operationele CRM: Automatiseert kernverkoop-, marketing- en klantenserviceprocessen.

* Automatisering van verkoopkracht: Beheert leads, kansen, verkoopprognoses, etc.

* Marketingautomatisering: Behandelt campagnes, lead koestering, e -mailmarketing.

* Serviceautomatisering: Stroomlijnt ticketing, self-service portals en klantenondersteuning.

* Analytische CRM: Richt zich op het analyseren van klantgegevens om inzichten te verkrijgen en strategieën te verbeteren.

* Collaborative CRM: Vergemakkelijkt communicatie en interactie met klanten via verschillende kanalen.

* All-in-One CRM: Combineert functies van verschillende CRM -typen in één platform.

* Industriespecifieke CRM: Afgestemd op de unieke behoeften van industrieën zoals gezondheidszorg, onroerend goed of onderwijs.

Bovendien kunnen CRM -softwarebedrijven ook verkopen:

* Integraties en add-ons: Verbindingen met andere software zoals e-mail-, boekhouding- of e-commerceplatforms.

* Aanpassingsdiensten: De CRM afstemmen op specifieke bedrijfsprocessen.

* Training en ondersteuning: Bedrijven helpen het CRM -systeem te implementeren en effectief te gebruiken.

Het is belangrijk op te merken dat veel CRM -softwarebedrijven een combinatie van deze typen en diensten bieden om bedrijven uitgebreide oplossingen te bieden.