1. Synchronisatieproblemen:

* Skype-app-probleem: Het meest voorkomende probleem is een probleem waarbij de Skype-app op uw telefoon synchroniseert met de Skype-servers.

2. Internetverbinding:

* Mobiele data of wifi: Skype heeft een stabiele internetverbinding nodig om profielfoto's te downloaden en weer te geven. Als uw gegevensverbinding zwak is of de Wi-Fi onbetrouwbaar is, worden de foto's mogelijk niet geladen.

3. Cache- en gegevensproblemen:

* App-cache: De Skype-app bevat mogelijk verouderde of beschadigde cachegegevens. Het wissen van de cache kan vaak weergaveproblemen oplossen.

* App-gegevens: In meer extreme gevallen moeten mogelijk de volledige app-gegevens worden gewist. (Opmerking:hierdoor wordt de app gereset en moet u zich opnieuw aanmelden. Alle lokale instellingen gaan verloren.)

4. Instellingen voor zichtbaarheid van profielfoto:

* Contactinstellingen: Hoewel dit onwaarschijnlijk is, controleer je of je een instelling hebt geconfigureerd die profielfoto's kan beperken.

5. Skype-serverproblemen:

* Einde van Skype: Soms ligt het probleem op de servers van Skype. Dit komt minder vaak voor, maar Skype kan tijdelijke storingen of problemen ervaren die het laden van profielfoto's beïnvloeden.

Stappen voor probleemoplossing:

1. Controleer de internetverbinding:

* Zorg ervoor dat je een sterke en stabiele wifi- of mobiele dataverbinding hebt. Probeer andere afbeeldingen online te laden om te controleren of uw verbinding werkt.

* Probeer te schakelen tussen Wi-Fi en mobiele data om te zien of dat een verschil maakt.

2. Start de Skype-app opnieuw:

* Sluit de Skype-app volledig af (minimaliseer deze niet alleen). Sluit indien nodig de app geforceerd af via de app-beheerinstellingen van uw telefoon.

* Open de Skype-app opnieuw en kijk of de afbeelding nu wordt geladen.

3. Afmelden en weer inloggen:

* Ga in de Skype-app naar je profielinstellingen en log uit.

* Sluit de app volledig.

* Open de app opnieuw en log opnieuw in. Hierdoor wordt de app gedwongen uw profielgegevens te vernieuwen.

4. Wis de cache van de Skype-app (en gegevens - met de nodige voorzichtigheid):

* Android:

* Ga naar de instellingen van je telefoon.

* Zoek 'Apps' of 'Applicatiebeheer'.

* Zoek de Skype-app.

* Tik op 'Opslag'.

* Tik op 'Cache wissen'.

* Als het wissen van de cache niet werkt, kunt u 'Gegevens wissen' proberen, maar houd er rekening mee dat hierdoor de app wordt gereset, waardoor u zich opnieuw moet aanmelden.

* iOS (iPhone/iPad): Met iOS kun je de cache van individuele apps zoals Android niet wissen. U moet de Skype-app verwijderen en opnieuw installeren.

5. De Skype-app bijwerken:

*Ga naar de Google Play Store (Android) of de App Store (iOS).

* Zoek naar 'Skype'.

* Als er een update beschikbaar is, tikt u op 'Update'.

6. Installeer de Skype-app opnieuw:

* Verwijder de Skype-app van uw telefoon.

* Installeer het opnieuw vanuit de Google Play Store of App Store.

7. Controleer de serverstatus van Skype:

* Zoek online naar 'Skype-serverstatus'. Er zijn websites die storingen bijhouden. Als Skype problemen ondervindt, kan het probleem met de profielfoto tijdelijk zijn.

8. Controleer uw profielfoto op een ander apparaat:

* Log in op Skype op een computer (de desktop-app of de webversie). Als de profielfoto daar correct wordt weergegeven, ligt het probleem vrijwel zeker bij uw mobiele apparaat of app.

9. Controleer de zichtbaarheid van uw Skype-profielfoto (minst waarschijnlijke oorzaak):

* Op uw computer (desktopapp of webversie van Skype):

* Klik op je profielfoto.

* Ga naar "Instellingen" -> "Account en profiel".

* Klik op 'Profielinformatie'.

* Zorg ervoor dat uw profiel zichtbaar is. Hoewel dit waarschijnlijk niet *alleen* een probleem met de profielfoto zal veroorzaken.

10. Test met een andere profielfoto:

* Verander uw Skype-profielfoto naar een andere afbeelding. Soms kan een specifiek afbeeldingsbestand het probleem zijn (bijvoorbeeld als het beschadigd is).

* Wacht een paar minuten totdat de wijziging is doorgevoerd.

* Controleer of de nieuwe profielfoto op uw mobiele apparaat verschijnt.

Als u al deze stappen heeft geprobeerd en het probleem blijft bestaan, is er mogelijk sprake van een complexer probleem. Je zou kunnen proberen rechtstreeks contact op te nemen met Skype-ondersteuning.