1. Controleer uw internetverbinding:

* Connectiviteit: Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft. Probeer op internet te surfen of andere applicaties te gebruiken om te bevestigen. Een langzame of onderbroken verbinding is een veelvoorkomende boosdoener.

* Firewall/Antivirus: Schakel tijdelijk uw firewall- en antivirussoftware uit. Deze kunnen soms de downloads van Skype verstoren. Vergeet niet om ze daarna opnieuw in te schakelen!

* Proxy-instellingen: Als u een proxyserver gebruikt, zorg er dan voor dat de instellingen correct zijn. Onjuiste proxy-instellingen kunnen de toegang van Skype tot de benodigde bibliotheken blokkeren.

2. Start Skype en uw computer opnieuw op:

Een eenvoudige herstart lost vaak tijdelijke problemen op. Sluit Skype volledig af (minimaliseer het niet alleen) en start uw computer opnieuw op. Probeer na het opnieuw opstarten Skype opnieuw te starten.

3. Controleer op Skype-updates:

Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van Skype hebt geïnstalleerd. Verouderde versies kunnen bugs bevatten die downloadfouten veroorzaken. Skype wordt doorgaans automatisch bijgewerkt, maar u kunt handmatig controleren op updates in de instellingen van de toepassing.

4. Skype-installatie repareren (indien van toepassing):

Bij sommige versies van Skype kunt u de installatie repareren. Zoek naar deze optie in uw Skype-instellingen of via de applicatiebeheertools van uw besturingssysteem (zoals Programma's toevoegen/verwijderen in Windows of Applicaties in macOS).

5. Skype opnieuw installeren:

Als de bovenstaande stappen niet werken, verwijdert u Skype volledig en installeert u het opnieuw vanaf de officiële Skype-website. Dit zorgt ervoor dat u een frisse, schone installatie heeft zonder beschadigde bestanden. Zorg ervoor dat u downloadt van de officiële website (skype.com) om malware te voorkomen.

6. Controleer op systeemfouten:

* Schijfruimte: Zorg ervoor dat u voldoende vrije ruimte op uw harde schijf heeft. Onvoldoende ruimte kan downloads verhinderen.

* Rechten: Controleer of Skype de benodigde machtigingen heeft om toegang te krijgen tot en te schrijven naar de vereiste mappen.

* Systeembestanden: In zeldzame gevallen kunnen beschadigde systeembestanden het probleem zijn. Overweeg om een ​​systeembestandscontrole uit te voeren (zoals `sfc /scannow` op Windows) om beschadigde systeembestanden te controleren en te repareren.

7. Neem contact op met Skype-ondersteuning:

Als geen van deze stappen het probleem oplost, neem dan rechtstreeks contact op met Skype-ondersteuning. Ze hebben mogelijk specifiekere stappen voor probleemoplossing of identificeren een bekend probleem.

Vergeet niet om details te verstrekken over uw besturingssysteem (Windows, macOS, Linux, etc.) en de specifieke foutmelding die u ontvangt wanneer u contact opneemt met de ondersteuning. Dit zal hen helpen het probleem effectiever te diagnosticeren.