* Digitale zoom: Uw apparaat zoomt mogelijk digitaal uit. Dit vermindert de beeldkwaliteit. Controleer je camera-instellingen binnen FaceTime; er zou geen zoomfunctie moeten zijn, maar sommige apparaten bieden mogelijk een "brede" of "normale" cameraoptie.

* Automatisch framen/centreren: Functies zoals Center Stage (op iPads en Macs) of soortgelijke automatische kadreringsfuncties passen het beeld van de camera aan om je gecentreerd te houden, zelfs als je beweegt. Als u zich van de camera verwijdert, *zoomt* deze uit om u in beeld te houden. Dit is geen probleem, het is de functie die werkt zoals bedoeld. Schakel Center Stage of vergelijkbare functies uit in de camera-instellingen van uw apparaat als u dit niet wilt.

* Cameralensselectie: Sommige apparaten hebben meerdere camera's (bijvoorbeeld ultrabreed, groothoek, telefoto). Als uw apparaat automatisch overschakelt naar een groothoeklens, lijkt het alsof u uitzoomt. Controleer de camera-app van uw apparaat buiten FaceTime om te zien of deze een andere lens selecteert.

* Softwareprobleem: In zeldzame gevallen kan een softwareprobleem het probleem veroorzaken. Probeer deze stappen voor probleemoplossing:

* Start uw apparaat opnieuw op: Dit lost vaak tijdelijke softwareproblemen op.

* Update uw software: Zorg ervoor dat het besturingssysteem van uw apparaat (iOS, iPadOS, macOS) up-to-date is. Dit omvat vaak camera- en FaceTime-verbeteringen.

* Controleer op FaceTime-updates (indien van toepassing): Hoewel zeldzaam, kan FaceTime zelf updates hebben.

* FaceTime geforceerd afsluiten (en vervolgens opnieuw opstarten): Sluit de FaceTime-app volledig en open deze vervolgens opnieuw.

* Controleer of er andere apps zijn die de camera gebruiken: Zorg ervoor dat er momenteel geen andere apps de camera gebruiken die conflicten kunnen veroorzaken.

* Hardwareprobleem: In zeldzame gevallen kan dit worden veroorzaakt door een probleem met de camerahardware van uw apparaat. Als geen van de bovenstaande oplossingen werkt, neem dan contact op met Apple Support of bezoek een erkend reparatiecentrum.

Om het probleem nauwkeurig te kunnen diagnosticeren, beschrijft u het volgende:

* Welk apparaat gebruik je? (iPhone, iPad, Mac)

* Welke versie van iOS/iPadOS/macOS gebruik je? (Controleer in de app Instellingen van uw apparaat)

* Wat bedoel je precies met "uitzoomen"? Is het beeld wazig? Laat het meer van de achtergrond zien? Is de persoon die u belt kleiner in beeld?

* Gebeurt dit bij alle oproepen of slechts bij sommige?

* Gebeurt dit met de camera aan de voor- of achterzijde?

Het verstrekken van deze informatie zal helpen de oorzaak te achterhalen en een meer specifieke oplossing te bieden.