Gebruikers :Operationeel managers die verantwoordelijk zijn voor de dagelijkse, routinematige activiteiten binnen verschillende afdelingen

Soorten systemen :Orderverwerking, voorraadbeheer, verkooppunt, facturering, personeelsbeheer, loonverwerking en budgettering

Gegevensbronnen :Formulieren gemaakt door personeel en ingevoerd in het systeem

Uitvoer :Rapporten die informatie bevatten over operationele processen, zoals de productiesnelheid, kosten, voorraadniveaus, crediteuren en debiteuren, cashflow, enz.

Rol :Om de dagelijkse werkzaamheden te stroomlijnen en te vergemakkelijken, real-time tracking van belangrijke statistieken mogelijk te maken, de handmatige werklast te verminderen en de efficiëntie te verhogen.

2) Managementinformatiesystemen:

Gebruikers :Tactische managers die toezicht houden op operationele taken en kortetermijnbeslissingen nemen met departementale reikwijdte.

Soorten systemen :Budgettering en prognoses, projectbeheer, automatisering van het verkoopteam en beheer van klantrelaties.

Gegevensbronnen :Meestal geëxtraheerd uit transactieverwerkingssystemen en gestructureerd op basis van verschillende parameters voor rapportage en analyse.

Uitvoer :vooraf opgemaakte en samengevatte rapporten en dashboards met grafische weergaven van KPI's (key performance indicators) die de besluitvorming op afdelingsniveau ondersteunen.

Rol :Analyseer trends en patronen, identificeer probleemgebieden, volg de productiviteit van medewerkers, projectvoortgang, evalueer de kosteneffectiviteit, vergelijk plannen met daadwerkelijke resultaten en ondersteun processen voor het stellen van doelen.

3) Beslissingsondersteunende systemen:

Gebruikers :Senior executives en middenmanagement betrokken bij strategische planning en niet-routinematige, complexe besluitvormingsprocessen.

Gegevensbronnen :Externe bronnen zoals marktonderzoeksrapporten en branchebenchmarks, maar ook interne bronnen zoals transactieverwerking en MIS.

Uitvoer :Geavanceerde data-analyse, simulaties en voorspellingen op basis van verschillende statistische en wiskundige modellen.

Rol :Maak beter geïnformeerde besluitvorming mogelijk door inzichten en scenario's te bieden tijdens kritieke zakelijke problemen, zoals productlanceringen, marktuitbreiding, investeringen, prijsstrategieën en meer.

4) Uitvoerende informatiesystemen:

Gebruikers :Leidinggevenden en bestuursleden op het hoogste niveau die behoefte hebben aan samengevatte, realtime informatie voor strategische planning op hoog niveau, het stellen van bedrijfsbrede doelstellingen en het reageren op milieu-uitdagingen.

Soorten systemen :Dashboards, gebalanceerde scorekaartrapportage en realtime waarschuwingen en meldingen.

Gegevensbronnen :Gegevens uit transactieverwerking, MIS, DSS, evenals externe milieuscans en branchebenchmarks.

Uitvoer :Samenvattende, visueel aantrekkelijke dashboards met kritische prestatie-indicatoren, trends en afwijkingen.

Rol :Bewaakt de algehele gezondheid van de organisatie, faciliteert cross-functionele besluitvorming, prestatiebeoordeling en strategische afstemming op het hoogste niveau.

5) Kennismanagementsystemen:

Gebruikers :Alle managementniveaus en werknemers die vertrouwen op de kennisbasis, het onderzoek en de ervaring van de organisatie om weloverwogen beslissingen te nemen en problemen op te lossen.

Soorten systemen :Expertsystemen, kennisbanken, documentopslagplaatsen en databases met best practices.

Gegevensbronnen :Gecodificeerde kennis, expertise, rapporten en projectdocumentatie die in de loop van de tijd binnen de organisatie is verzameld.

Uitvoer :Gestructureerde, gemakkelijk toegankelijke kennisopslagplaatsen die het oplossen van problemen, innovatie en operationele efficiëntie verbeteren door institutionele wijsheid vast te leggen.

Rol :Dient als een centrale bron voor historische en contextuele informatie, verbetert de samenwerking en bevordert continu leren binnen de organisatie.