| Het in quarantaine plaatsen van uw Pogoplug door Norton 360 geeft waarschijnlijk aan dat de beveiligingssoftware iets over de activiteit van de Pogoplug of de bijbehorende bestanden als potentieel schadelijk identificeert. In de meeste gevallen is dit een vals-positief resultaat, maar het is van cruciaal belang om voorzichtig te werk te gaan. Schakel Norton 360 niet zomaar volledig uit . Dit maakt uw systeem kwetsbaar.
Ga als volgt te werk om het probleem aan te pakken:
1. Identificeer de specifieke dreiging: Controleer de quarantaine van Norton om precies te zien wat er op uw Pogoplug is gemarkeerd. Deze informatie zal helpen bij het bepalen van de volgende stap.
2. Herstellen vanuit quarantaine (met voorzichtigheid): Norton biedt u doorgaans de mogelijkheid om in quarantaine geplaatste items te herstellen. Doe dit alleen als u er volledig zeker van bent dat de Pogoplug legitiem en veilig is. Als u het niet zeker weet, slaat u deze stap over. Het herstellen van een echte false positive is beter dan het volledig uitschakelen van de beveiliging.
3. Controleer de firmware en software van Pogoplug: Zorg ervoor dat de firmware van uw Pogoplug en eventuele bijbehorende software up-to-date zijn. Verouderde software is gevoeliger voor beveiligingsproblemen en Norton kan deze als verdacht markeren.
4. Maak een uitzondering (gebruik deze met uiterste voorzichtigheid): Dit wordt over het algemeen niet aanbevolen tenzij u het probleem volledig hebt onderzocht en er zeker van bent dat de Pogoplug veilig is. Het onjuist toevoegen van uitzonderingen kan de veiligheid van uw systeem in gevaar brengen. Als u ervoor kiest dit te doen:
* Zoek de uitzonderingsinstellingen in Norton: De exacte locatie is afhankelijk van uw Norton 360-versie. Dit kan onder 'Instellingen', 'Beveiliging' of een soortgelijk menu staan. Zoek naar opties zoals 'Firewall', 'Uitzonderingen' of 'Vertrouwde programma's'.
* Voeg de uitvoerbare bestanden van Pogoplug toe: Voeg als uitzondering de specifieke uitvoerbare bestanden toe (zoals de Pogoplug-clientsoftware) of de map waarin deze is geïnstalleerd. Wees nauwkeurig; vermijd het toevoegen van hele schijven.
5. Neem contact op met Pogoplug-ondersteuning: Als u de bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met de technische ondersteuning van Pogoplug. Mogelijk hebben zij dit probleem al eerder gezien en bieden zij een oplossing.
6. Neem contact op met Norton-ondersteuning: Als het probleem zich blijft voordoen nadat u uw Pogoplug heeft gecontroleerd en de voorgestelde stappen heeft gevolgd, neemt u contact op met het ondersteuningsteam van Norton. Zij kunnen u mogelijk helpen bepalen of het om een vals-positief bericht gaat of om een echt beveiligingsprobleem dat verder onderzoek vereist.
Belangrijke veiligheidsopmerking: Voordat u actie onderneemt, moet u ervoor zorgen dat u de risico's begrijpt. Het onjuist configureren van uitzonderingen in uw antivirussoftware kan uw computer kwetsbaar maken voor malware. Als u zich niet op uw gemak voelt bij het uitvoeren van deze stappen, kunt u het beste professionele hulp zoeken bij een cyberbeveiligingsexpert of rechtstreeks contact opnemen met Norton-ondersteuning. Wees voorzichtig. |
