* Onjuist aangesloten: De meest voorkomende reden. Zorg ervoor dat de microfoon stevig is aangesloten op de juiste roze/lichtroze (of soms een aparte microfoonaansluiting) poort op de geluidskaart van uw computer. Soms zijn er aparte poorten voor microfoon en koptelefoon; zorg ervoor dat het in de juiste zit. Probeer een andere poort, indien beschikbaar.

* Microfoon uitgeschakeld in Windows/macOS: Controleer de geluidsinstellingen van uw besturingssysteem. Uw microfoon is mogelijk gedempt of uitgeschakeld. Zoek in Windows naar "Geluidsinstellingen" en vink het tabblad "Invoer" aan. Ga in macOS naar Systeemvoorkeuren> Geluid> Invoer.

* Onjuist stuurprogramma: Verouderde, beschadigde of ontbrekende stuurprogramma's kunnen ervoor zorgen dat uw computer de microfoon niet herkent. Ga naar de Razer-ondersteuningswebsite, zoek uw Kraken Pro-model en download de nieuwste audiostuurprogramma's. Installeer ze. (Vaak verwerkt Windows Update stuurprogramma-updates, maar handmatige installatie is het beste voor de zekerheid).

* Microfooninstellingen in applicatie: De applicatie die je probeert te gebruiken (zoals Discord, Zoom, een game) heeft mogelijk zijn eigen microfooninstellingen. Zorg ervoor dat het juiste invoerapparaat (uw Kraken Pro) is geselecteerd in de audio-instellingen van de applicatie.

* Hardwarefout: Hoewel minder waarschijnlijk, kan de microfoon zelf defect zijn. Probeer het eens op een andere computer te testen om te zien of het werkt.

* Problemen met de geluidskaart: Een probleem met de geluidskaart van uw computer kan ook detectie verhinderen. Probeer uw computer opnieuw op te starten of de chipsetstuurprogramma's van uw computer bij te werken.

* Problemen met de USB-verbinding (indien van toepassing): Als het een USB Kraken Pro is, probeer dan een andere USB-poort en kabel. Soms kunnen USB-poorten defect raken of onvoldoende stroom leveren.

Stappen voor probleemoplossing:

1. Controleer verbindingen: De eerste en belangrijkste stap.

2. Controleer de geluidsinstellingen van Windows/macOS: Controleer of de microfoon is ingeschakeld en geselecteerd als invoerapparaat.

3. Stuurprogramma's bijwerken: Download en installeer de nieuwste stuurprogramma's van de website van Razer.

4. Controleer de applicatie-instellingen: Zorg ervoor dat de juiste microfoon is geselecteerd in de applicatie die u gebruikt.

5. Test op een andere computer: Sluit een hardwareprobleem met de microfoon zelf uit.

6. Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke softwareproblemen oplossen.

7. Apparaatbeheer (Windows): Open Apparaatbeheer, vouw 'Geluids-, video- en gamecontrollers' uit en kijk of er fouten of vraagtekens staan ​​naast uw audioapparaten.

Als je al deze stappen hebt geprobeerd en het nog steeds niet werkend krijgt, neem dan contact op met Razer-ondersteuning voor hulp. Zij kunnen specifieker advies geven over het oplossen van problemen.