Het probleem begrijpen

* Licentiebeperkingen: Norton Antivirus 2010 werd, zoals de meeste antivirussoftware, geleverd met een licentie die het aantal computers specificeerde waarop het kon worden geïnstalleerd. Het was waarschijnlijk een licentie voor één computer als je maar op één computer kunt downloaden.

* Enkele download, meerdere installaties: Hoewel u voor beide aankopen (mogelijk op verschillende tijdstippen) hetzelfde e-mailadres hebt gebruikt, heeft elke aankoop zijn eigen unieke productsleutel en licentierechten.

* Download versus installatie: Het downloaden van de software is iets anders dan het installeren ervan. De download is alleen het bestand zelf. U moet het nog steeds installeren en activeren met een geldige productsleutel.

Stappen voor probleemoplossing

1. Zoek de productsleutels:

* Controleer uw e-mail: Uw productcodes voor beide aankopen moeten zijn verzonden naar het e-mailadres dat u heeft gebruikt bij de aankoop. Zoek in uw inbox (en spam-/ongewenste mappen) naar e-mails van Norton/Symantec met betrekking tot uw aankoopbevestiging of licentie-informatie. Zoek naar een reeks cijfers en letters die er als volgt uitziet:`XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX`.

* Norton-account (indien van toepassing): Als u bij de aankoop een Norton-account heeft aangemaakt (dit komt vaker voor bij online aankopen), log dan in op uw Norton-account (als u de inloggegevens nog weet). U kunt *misschien* uw productsleutels daar vinden.

* Fysieke verpakking (indien van toepassing): Als u een versie in doos van de software hebt gekocht, wordt de productcode afgedrukt op een sticker in de doos of op de cd/dvd-hoes.

2. Installeren op de tweede computer:

* Kopieer het installatieprogramma: De eenvoudigste manier om de software op uw tweede computer te installeren, is door het gedownloade installatiebestand van de eerste computer (meestal een .exe-bestand) naar een USB-station te kopiëren. Sluit vervolgens het USB-station aan op de tweede computer en voer het installatieprogramma uit.

* Opnieuw downloaden (mogelijk): Als u het installatieprogramma niet gemakkelijk kunt kopiëren, kunt u *misschien* de software van Norton opnieuw downloaden met behulp van uw bestelgegevens (als u die kunt vinden). U heeft echter nog steeds de juiste productsleutel nodig om deze te activeren.

3. Activeren met de juiste productsleutel:

* Tijdens het installatieproces of nadat de installatie is voltooid, zal Norton Antivirus u om een ​​productsleutel vragen om de software te activeren. Hier moet u de productsleutel gebruiken die is gekoppeld aan de aankoop die u voor die specifieke computer had bedoeld.

Belangrijke overwegingen

* Norton Antivirus 2010 is *zeer* oud: Beveiligingsbedreigingen zijn sinds 2010 dramatisch geëvolueerd. Norton Antivirus 2010 biedt waarschijnlijk niet voldoende bescherming tegen moderne malware, virussen en online bedreigingen. Het wordt *sterk* aanbevolen dat u upgradet naar een huidige versie van Norton Antivirus of een ander gerenommeerd antivirusprogramma. Het gebruik van verouderde beveiligingssoftware vormt een aanzienlijk beveiligingsrisico.

* Compatibiliteit van besturingssystemen: Norton Antivirus 2010 is mogelijk niet compatibel met nieuwere besturingssystemen (bijvoorbeeld Windows 10, Windows 11). Controleer de systeemvereisten voor de software om er zeker van te zijn dat deze compatibel is met uw computers. Incompatibele software kan instabiliteit veroorzaken of niet correct functioneren.

Als u de tweede productsleutel niet kunt vinden

* Neem contact op met Norton-ondersteuning (Symantec): Als u de productcode voor uw tweede aankoop niet kunt vinden, kunt u het beste contact opnemen met de klantenondersteuning van Norton/Symantec. Zorg ervoor dat u hen zoveel mogelijk informatie geeft over uw aankoop (aankoopdatum, gebruikt e-mailadres, bestelnummer, enz.) om hen te helpen uw productcode te vinden. Leg uit dat u twee licenties hebt aangeschaft, maar slechts één sleutel hebt.

Samengevat: Uw grootste probleem is waarschijnlijk een licentieprobleem. U moet de tweede productsleutel vinden, vervolgens de software op uw tweede computer installeren en deze met die sleutel activeren. Overweeg echter serieus om te upgraden naar een moderne antivirusoplossing voor betere bescherming. Succes!