Inzicht in het probleem

* Virus blokkeert Norton: Het is zeer ongebruikelijk dat een virus rechtstreeks voorkomen dat Norton -antivirus werkt. Virussen richten zich meestal op gebruikersgegevens of systeembronnen, geen beveiligingssoftware zelf.

* Norton werkt niet: Het probleem kan met Norton zelf zijn, geen virus. Dit kan een beschadigde installatie zijn, een licentieprobleem of zelfs een systeemconflict.

* Website Toegang: Het probleem van de website -toegang kan een afzonderlijk probleem zijn met betrekking tot uw netwerkinstellingen, DNS -problemen of zelfs een tijdelijke storing op de website.

stappen om te nemen (in volgorde van voorkeur)

1. Controleer uw internetverbinding:

* Start uw modem en router opnieuw op: Dit kan vaak tijdelijke netwerkproblemen oplossen.

* Test uw verbinding: Bezoek een andere website (zoals Google) om te bevestigen dat het geen breder internetprobleem is.

2. Problemen oplossen Norton Antivirus:

* Start uw computer opnieuw op: Soms kan een eenvoudige herstart kleine glitches repareren.

* Voer een Norton -scan uit: Open Norton en start een volledige systeemscan om te zien of deze problemen detecteert.

* Probeer een "snelle scan": Als een volledige scan te lang duurt, voert u een "snelle scan" uit om onmiddellijke bedreigingen te zoeken.

* Update Norton: Zorg ervoor dat u de laatste definities en updates hebt voor maximale bescherming.

* Norton verwijderen en opnieuw installeren: Als de bovenstaande stappen mislukken, overweeg dan om Norton volledig te verwijderen en de nieuwste versie opnieuw te installeren.

3. Kijk op website -problemen:

* Controleer de website: Controleer of andere mensen problemen ondervinden met de website die u probeert te openen. Websites kunnen onderhoud zijn of tijdelijke technische problemen hebben.

* Controleer uw DNS -instellingen: Onjuiste DNS -instellingen kunnen de toegang tot bepaalde websites blokkeren.

* Gebruik een VPN: Gebruik tijdelijk een VPN (virtueel privé -netwerk) om te zien of het probleem verband houdt met uw internetprovider of locatie.

4. Geavanceerde probleemoplossing:

* Voer een systeembestandscontrole uit (SFC): Open de opdrachtprompt (als beheerder) en voer `sfc /scannow` uit om eventuele corrupte systeembestanden te controleren en te repareren.

* Voer een malware -scan uit met een ander hulpmiddel: Probeer een gerenommeerde anti-malware-tool zoals Malwarebytes of Emsisoft om een ​​secundaire scan te doen.

* Gebruik een starten van een veilige modus: Start uw computer op in de veilige modus om niet-essentiële programma's tijdelijk uit te schakelen en te kijken of het probleem aanhoudt.

belangrijke opmerkingen

* Vermijd klik op verdachte links: Wees voorzichtig met het klikken op links of het openen van bijlagen uit onbekende bronnen.

* Houd uw systeem up-to-date: Werk regelmatig uw besturingssysteem, applicaties en antivirussoftware bij.

* Gebruik sterke wachtwoorden: Maak sterke wachtwoorden voor al uw online accounts om ongeautoriseerde toegang te voorkomen.

Als u het probleem nog steeds niet kunt oplossen

Als u al deze stappen hebt geprobeerd en het probleem nog steeds niet kunt oplossen, is het misschien het beste om een ​​computertechnicus te raadplegen voor verdere hulp. Ze kunnen het probleem grondiger diagnosticeren en passende oplossingen aanbevelen.