1. Informatie verzamelen:

Wanneer je een contact rapporteert, verzamelt WhatsApp informatie zoals het telefoonnummer van de gerapporteerde gebruiker, de datum en tijd van de melding en optioneel de gerapporteerde berichten of media die in het gesprek zijn gedeeld. Dit helpt het moderatieteam de context van het rapport te begrijpen.

2. Eerste reactie:

Nadat je een melding hebt ingediend, stuurt WhatsApp je een automatisch bericht waarin wordt bevestigd dat ze de melding hebben ontvangen. Dit bericht geeft meestal aan dat uw rapport zal worden beoordeeld door het moderatieteam.

3. Moderatiebeoordeling:

Het moderatieteam van WhatsApp beoordeelt de gerapporteerde inhoud om te bepalen of deze in strijd is met de servicevoorwaarden of communityrichtlijnen van het platform. Ze kunnen berichten, media en andere relevante informatie analyseren om de situatie te beoordelen.

4. Mogelijke acties:

Afhankelijk van de ernst van de overtreding kan het moderatieteam verschillende acties ondernemen, waaronder:

- Waarschuwing :De gerapporteerde gebruiker ontvangt mogelijk een waarschuwing of melding van WhatsApp, waarin hem wordt gevraagd zich aan het beleid van het platform te houden.

- Tijdelijk of permanent verbod :Als de overtreding aanzienlijk is, kan WhatsApp het account van de gerapporteerde gebruiker tijdelijk opschorten. Herhaalde of ernstige overtredingen kunnen leiden tot een permanente ban, wat betekent dat de gebruiker geen toegang meer heeft tot zijn WhatsApp-account.

- Geen actie :In sommige gevallen kan het moderatieteam vaststellen dat de gerapporteerde inhoud de richtlijnen niet schendt en wordt er geen verdere actie ondernomen.

5. Feedback:

In bepaalde gevallen kan WhatsApp u feedback of updates geven over de status van uw melding. Vanwege privacyoverwegingen delen ze echter mogelijk geen specifieke details of informatie over de acties die tegen de gerapporteerde gebruiker zijn ondernomen.

6. Gebruikerseducatie:

WhatsApp wil gebruikers ook informeren over hun beleid en richtlijnen. Ze kunnen herinneringen, meldingen of tips naar gebruikers sturen om ongepast gedrag en overtredingen op het platform te helpen voorkomen.

Het is belangrijk op te merken dat het rapportageproces van WhatsApp zich primair richt op het aanpakken van beledigende, schadelijke of verboden inhoud en gedrag. Persoonlijke conflicten of geschillen tussen gebruikers worden mogelijk niet rechtstreeks door het moderatieteam aangepakt. Als u zich zorgen maakt over privacy, beveiliging of andere gevoelige kwesties, kunt u contact opnemen met de ondersteuningskanalen van WhatsApp voor verdere hulp.