Sluit de app en open deze opnieuw. Soms kan een eenvoudige herstart van de app problemen met het verwijderen van verhalen oplossen. Om dit te doen, veegt u vanaf de onderkant van uw scherm omhoog om de app te sluiten en tikt u vervolgens op het app-pictogram om deze opnieuw te openen.

Controleer je internetverbinding. Als u problemen ondervindt bij het verbinden met internet, kunt u verhalen mogelijk niet verwijderen. Zorg ervoor dat je een goede internetverbinding hebt en probeer het opnieuw.

Update de app. Als u een oudere versie van de app gebruikt, kunt u verhalen mogelijk niet verwijderen. Om de app te updaten, gaat u naar de App Store of Google Play en tikt u op de knop ‘Update’.

Wis de cache van de app. Het wissen van de cache van de app kan helpen bij het oplossen van problemen met het verwijderen van verhalen. Om dit te doen, gaat u naar de instellingen van uw telefoon, tikt u op 'Apps' en vervolgens op 'Messenger'. Tik op ‘Opslag’ en vervolgens op ‘Cache wissen’.

Verwijder de app en installeer deze opnieuw. Als u nog steeds problemen ondervindt bij het verwijderen van verhalen, moet u mogelijk de app verwijderen en opnieuw installeren. Om dit te doen, gaat u naar de instellingen van uw telefoon, tikt u op 'Apps' en vervolgens op 'Messenger'. Tik op "Verwijderen" en tik vervolgens op "OK". Zodra de app is verwijderd, gaat u naar de App Store of Google Play en tikt u op de knop "Installeren" om deze opnieuw te installeren.

Neem contact op met Facebook. Als je alle bovenstaande stappen hebt geprobeerd en een verhaal nog steeds niet kunt verwijderen, moet je mogelijk contact opnemen met Facebook voor hulp. Je kunt contact opnemen met Facebook door naar het Facebook Helpcentrum te gaan en op 'Contact met ons opnemen' te tikken.