Mogelijke oorzaken:

* Softwareprobleem: Een tijdelijke softwarefout in de Instagram-app is een waarschijnlijke oorzaak.

* Problemen met de app-versie: Een verouderde of buggy-versie van de Instagram-app.

* Problemen met het besturingssysteem: Een verouderde of buggy-versie van iOS.

* Conflict met andere apps: In zeldzame gevallen kan een conflict met een andere app die op uw telefoon is geïnstalleerd, interferentie veroorzaken.

* Accountproblemen: Hoewel minder waarschijnlijk, kan er een probleem zijn met je Instagram-account zelf.

* Opslagproblemen: Onvoldoende opslagruimte op uw iPhone kan app-instabiliteit veroorzaken.

Stappen voor het oplossen van problemen (probeer deze in de juiste volgorde):

1. Instagram geforceerd afsluiten:

* Veeg omhoog vanaf de onderkant van uw iPhone-scherm (of druk tweemaal op de startknop op oudere modellen) om toegang te krijgen tot de app-switcher.

* Zoek het voorbeeld van de Instagram-app en veeg deze naar boven om deze volledig te sluiten.

* Open Instagram opnieuw en probeer iemand opnieuw te volgen.

2. Start uw iPhone opnieuw op:

* Een eenvoudige herstart kan vaak tijdelijke softwareproblemen oplossen.

* Houd een van de volumeknoppen en de zijknop ingedrukt totdat de uitschakelschuifregelaar verschijnt. (Op oudere iPhones houdt u de aan/uit-knop ingedrukt.)

* Sleep de schuifregelaar om uw apparaat uit te schakelen.

* Houd na een paar seconden de zijknop (of aan/uit-knop) opnieuw ingedrukt totdat je het Apple-logo ziet.

3. Controleer op updates voor de Instagram-app:

* Open de App Store.

* Tik op je profielpictogram in de rechterbovenhoek.

* Scroll naar beneden om te zien of er een update beschikbaar is voor Instagram. Als dit het geval is, tikt u op ‘Bijwerken’.

4. Controleren op iOS-updates:

* Ga naar Instellingen> Algemeen> Software-update.

*Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan.

5. Instagram App Cache wissen (indien beschikbaar - vaak is dit niet direct mogelijk op iOS):

* iOS staat normaal gesproken geen directe cache-opruiming toe, zoals Android. U kunt echter deze "zachte" aanpak proberen. Dit is erg belangrijk, omdat dit waarschijnlijk de oorzaak is.

* Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone-opslag.

* Zoek Instagram in de lijst.

* Tik op Instagram.

* Offload-app: Tik op 'App downloaden'. Hiermee wordt de app verwijderd, maar blijven uw documenten en gegevens behouden. Nadat het is geladen, tikt u op 'App opnieuw installeren'. Hierdoor *zou* de gegevens in de cache moeten worden gewist zonder dat uw inloggegevens verloren gaan.

* Als de Offload-app niet werkt, probeer dan de app te verwijderen (zie stap 6). Dit zal hetzelfde doen, maar het zal je account verwijderen.

6. Instagram verwijderen en opnieuw installeren:

* Dit is een drastischer stap, maar kan hardnekkiger problemen oplossen.

* Belangrijk: Zorg ervoor dat je je Instagram-gebruikersnaam en -wachtwoord kent *voordat* je de installatie ongedaan maakt, want je hebt deze nodig om je weer aan te melden.

* Houd het Instagram-pictogram op je startscherm ingedrukt totdat het beweegt.

* Tik op de "X" (of het minteken) op het pictogram om de app te verwijderen.

* Bevestig dat je het wilt verwijderen.

* Ga naar de App Store, zoek naar 'Instagram' en installeer de app opnieuw.

* Log opnieuw in en test of de volgknop werkt.

7. Controleer uw opslagruimte:

* Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone-opslag.

* Zorg voor voldoende vrije opslagruimte. Als je bijna vol zit, verwijder dan onnodige foto's, video's en apps.

8. Probeer een ander netwerk (wifi versus mobiele data):

* Soms kunnen problemen met de netwerkverbinding onverwacht app-gedrag veroorzaken. Schakel tussen Wi-Fi en mobiele data om te zien of dat een verschil maakt.

9. Controleer de status van Instagram:

* In zeldzame gevallen ondervindt Instagram zelf storingen of problemen. Kijk op de DownDetector-website (downdetector.com) of zoek op Twitter naar meldingen van Instagram-problemen.

10. Test met een ander account (indien mogelijk):

* Als je een secundair Instagram-account hebt (of een tijdelijk account kunt maken), probeer dan met dat account in te loggen en kijk of het probleem zich blijft voordoen. Dit kan helpen bepalen of het probleem specifiek is voor uw hoofdaccount.

11. Alle instellingen resetten (gebruik met voorzichtigheid):

*Dit is een laatste redmiddel. Ga naar Instellingen> Algemeen> iPhone overbrengen of resetten> Reset> Alle instellingen resetten.

* Belangrijk: Hiermee worden uw instellingen teruggezet naar hun standaardwaarden (Wi-Fi-wachtwoorden, achtergrond, enz.), maar uw gegevens *moeten* niet worden verwijderd.* *U moet uw Wi-Fi-wachtwoorden opnieuw invoeren en uw instellingen opnieuw aanpassen. Doe dit alleen als je alle andere opties hebt uitgeput.*

12. Neem contact op met Instagram-ondersteuning:

*Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kan het probleem complexer zijn en directe hulp van Instagram vereisen.

* Ga in de Instagram-app naar je profiel> tik op de drie horizontale lijnen in de rechterbovenhoek> Instellingen> Help> Een probleem melden. Beschrijf het probleem gedetailleerd. Vermeld welke stappen je al hebt geprobeerd.

Uitleg waarom deze werken:

* Geforceerd afsluiten/herstarten: Wist het tijdelijke geheugen en de processen die mogelijk de storing veroorzaken.

* Apps/iOS updaten: Installeert bugfixes en verbeteringen.

* Cache wissen/opnieuw installeren: Verwijdert beschadigde of verouderde gegevens die mogelijk de functionaliteit van de app verstoren.

* Opslagruimte: Zorgt ervoor dat de app voldoende ruimte heeft om goed te kunnen werken.

* Netwerkverbinding: Sluit netwerkgerelateerde problemen uit.

* Accounttesten: Identificeert of het probleem accountspecifiek of app-breed is.

Succes! Laat het me weten als een van deze stappen helpt of als het probleem zich blijft voordoen. De meest waarschijnlijke oplossing is het wissen van de cache of het opnieuw installeren van de app.