1. Controleer uw internetverbinding:

Zorg ervoor dat uw iPad of iPhone een stabiele internetverbinding heeft. Probeer verbinding te maken met een ander netwerk, zoals uw Wi-Fi-thuisnetwerk, of schakel mobiele data in om te bevestigen dat het geen netwerkgerelateerd probleem is.

2. Forceer de app en open deze opnieuw:**

- Veeg omhoog vanaf de onderkant van uw scherm en pauzeer in het midden.

- Zoek het voorbeeld van de Messenger-app.

- Veeg omhoog in het Messenger-voorbeeld om de app te sluiten.

- Open de Messenger-app opnieuw en controleer of deze nu werkt.

3. Controleer op updates:**

- Open de App Store op uw iPad of iPhone.

- Tik op uw profielpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.

- Scroll naar beneden en controleer of er updates beschikbaar zijn voor Messenger.

- Als er updates zijn, tikt u op de knop "Update".

4. Wis de Messenger-cache:**

- Open de Messenger-app op uw apparaat.

- Tik op uw profielfoto in de linkerbovenhoek van het scherm.

- Scroll naar beneden en selecteer 'Instellingen'.

- Tik onder 'Algemeen' op 'Opslag'.

- Selecteer 'Cache wissen'.

- Bevestig de actie door op "Wissen" te tikken.

5. Messenger opnieuw installeren:**

- Houd het Messenger-app-pictogram op uw startscherm ingedrukt.

- Tik op het "X"-pictogram dat in de linkerbovenhoek van het app-pictogram verschijnt.

- Tik op "Verwijderen" om te bevestigen dat je de Messenger-app wilt verwijderen.

- Ga naar de App Store en download de Messenger-app opnieuw.

6. Start uw apparaat opnieuw op:**

- Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat u de uitschakelschuif ziet.

- Sleep de schuifregelaar naar rechts om uw apparaat uit te schakelen.

- Wacht een paar seconden en houd vervolgens de aan/uit-knop opnieuw ingedrukt totdat het Apple-logo verschijnt.

7. Rapporteer het probleem op Facebook:**

- Open de App Store op uw iPad of iPhone.

- Zoek naar de Messenger-app.

- Tik op de Messenger-app en scrol omlaag naar het gedeelte 'Beoordelingen en recensies'.

- Tik op "Schrijf een recensie" en laat een gedetailleerde beschrijving achter van het probleem waarmee u wordt geconfronteerd.

Vergeet niet om de software van uw iPad of iPhone up-to-date te houden en ervoor te zorgen dat er voldoende opslagruimte beschikbaar is op het apparaat. Als het probleem zich blijft voordoen nadat je al deze stappen hebt gevolgd, kun je contact opnemen met Facebook-ondersteuning voor verdere hulp.