* Je ziet niet de daadwerkelijke app: Mogelijk kijkt u naar een betaalde app die *vergelijkbaar* is met de gratis app die u zoekt. Controleer de titel, beschrijving en ontwikkelaar van de app zorgvuldig om er zeker van te zijn dat dit de juiste, gratis versie is.

* Een misleidende vermelding: Helaas zijn er soms valse of misleidende app-vermeldingen in app-winkels. De app belooft misschien gratis te zijn, maar leidt feitelijk tot een betaalverzoek. Zoek naar recensies en beoordelingen; een zeer lage beoordeling of veel negatieve opmerkingen die op oplichting duiden, kunnen erop wijzen dat dit het geval is.

* Een technisch probleem: De Amazon Appstore kan, net als elke online service, af en toe problemen ondervinden. Probeer deze stappen voor probleemoplossing:

* Start je Kindle Fire opnieuw op: Een eenvoudige herstart lost vaak tijdelijke problemen op.

* Controleer uw internetverbinding: Een slechte of onstabiele internetverbinding kan het downloadproces verstoren.

* Wis de cache en gegevens van de Amazon Appstore: Dit kan problemen oplossen die worden veroorzaakt door beschadigde gegevens. (Ga naar de instellingen van je Kindle, zoek apps en meldingen en zoek vervolgens naar app-beheer om de Appstore te vinden. Je moet zoeken naar opties om de cache en gegevens te wissen.)

* Update de Amazon Appstore: Zorg ervoor dat je de nieuwste versie van de Amazon Appstore hebt geïnstalleerd.

* Regionale beperkingen: De beschikbaarheid van gratis apps kan soms per regio beperkt zijn. Als u onlangs uw locatie-instellingen heeft gewijzigd, kan dit een factor zijn.

Als je deze stappen hebt geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met de klantenservice van Amazon. Ze kunnen de specifieke app en uw account onderzoeken om te bepalen wat er aan de hand is. Het kan nuttig zijn om hen de naam te geven van de app die u probeert te downloaden.