1. Start uw Fire TV Stick opnieuw op.

Dit is de eenvoudigste oplossing en kan vaak kleine problemen oplossen. Om uw Fire TV Stick opnieuw op te starten, haalt u de stekker uit het stopcontact en sluit u deze vervolgens weer aan.

2. Controleer uw internetverbinding.

Zorg ervoor dat uw Fire TV Stick is verbonden met internet. Ga hiervoor naar Instellingen> Netwerk> Wi-Fi en controleer of uw Fire TV Stick is verbonden met uw Wi-Fi-netwerk. Als dit niet het geval is, sluit u deze aan en probeert u Netflix opnieuw.

3. Update uw Fire TV Stick.

Zorg ervoor dat uw Fire TV Stick de nieuwste software-update gebruikt. Als u wilt controleren op updates, gaat u naar Instellingen> Mijn Fire TV> Info> Controleren op systeemupdates . Als er een update beschikbaar is, installeer deze dan en probeer Netflix opnieuw.

4. Installeer de Netflix-app opnieuw.

Als Netflix nog steeds niet werkt, probeer dan de app opnieuw te installeren. Ga hiervoor naar Instellingen> Applicaties> Geïnstalleerde applicaties beheren en selecteer Netflix . Klik vervolgens op Verwijderen en Opnieuw installeren .

5. Zet uw Fire TV Stick terug naar de fabrieksinstellingen.

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, moet u mogelijk uw Fire TV Stick terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Hierdoor worden al uw gegevens gewist, dus zorg ervoor dat u een back-up maakt van belangrijke bestanden voordat u doorgaat. Om uw Fire TV Stick te resetten naar de fabrieksinstellingen, gaat u naar Instellingen> Mijn Fire TV> Fabrieksinstellingen .

Als je na het volgen van deze stappen nog steeds problemen ondervindt met Netflix, moet je mogelijk contact opnemen met de klantenondersteuning van Amazon voor verdere hulp.