* Mobiele gegevensinstellingen: Op uw telefoon kunnen voor bepaalde apps beperkingen gelden voor het mobiele datagebruik. Controleer de instellingen van uw telefoon om er zeker van te zijn dat Outlook of de browser die u gebruikt toestemming heeft om mobiele data te gebruiken. Mogelijk zijn achtergrondgegevens hiervoor uitgeschakeld.

* Gegevenslimieten: Uw mobiele abonnement heeft mogelijk een datalimiet en u heeft deze bereikt. U moet meer gegevens aanschaffen of verbinding maken met wifi.

* Netwerkproblemen: Uw mobiele netwerk ondervindt mogelijk problemen (slecht signaal, congestie, storingen). Probeer uw telefoon opnieuw op te starten of controleer de statuspagina van uw provider.

* Accountproblemen: Er kan een tijdelijk probleem zijn met uw Hotmail/Outlook-account. Probeer toegang te krijgen vanaf een ander apparaat of een andere browser.

* App-problemen: Als u de Outlook-app gebruikt, werkt de app zelf mogelijk niet goed. Probeer de app opnieuw te starten, bij te werken of opnieuw te installeren. Het wissen van de cache en gegevens van de app kan ook helpen.

* VPN-problemen: Als u een VPN gebruikt, kan dit uw verbinding met Hotmail/Outlook verstoren. Probeer uw VPN tijdelijk uit te schakelen.

* Onjuiste APN-instellingen: In zeldzame gevallen kunnen onjuiste Access Point Name (APN)-instellingen op uw telefoon de internettoegang voor bepaalde apps verhinderen. Controleer de website van uw provider voor de juiste APN-instellingen voor uw apparaat en abonnement.

Probeer deze stappen om het probleem op te lossen:

1. Controleer uw mobiele gegevensinstellingen.

2. Start uw telefoon opnieuw op.

3. Controleer uw mobiele data-abonnement op gebruikslimieten.

4. Probeer een andere browser of app.

5. Controleer uw netwerkverbinding (signaalsterkte).

6. Controleer de status van uw Hotmail/Outlook-account.

7. Update of installeer de Outlook-app opnieuw (indien van toepassing).

8. Schakel tijdelijk alle VPN's uit.

9. Controleer uw APN-instellingen (als andere methoden falen).

Als geen van deze oplossingen het probleem oplost, neem dan contact op met uw mobiele provider of Microsoft-ondersteuning.