1. Basiscontroles:

* Start je Nook opnieuw op: De eenvoudigste oplossing werkt vaak. Schakel uw Nook volledig uit, wacht 30 seconden en schakel hem vervolgens weer in.

* Start uw router opnieuw op: Er is mogelijk een tijdelijke storing in uw router. Haal de stekker uit het stopcontact, wacht 30 seconden, sluit hem weer aan en wacht tot hij volledig opnieuw is opgestart (dit kan een paar minuten duren).

* Controleer uw internetverbinding: Zorg ervoor dat uw andere apparaten (telefoons, laptops, enz.) toegang hebben tot internet. Als dat niet lukt, ligt het probleem bij je internetverbinding en niet bij je Nook. Neem indien nodig contact op met uw internetprovider.

* Controleer het wifi-wachtwoord: Controleer nogmaals of je het juiste wachtwoord voor je wifi-netwerk op je Nook hebt ingevoerd. Zelfs een enkel verkeerd teken zal de verbinding verhinderen.

2. Nook-specifieke probleemoplossing:

* Vergeet het netwerk en maak opnieuw verbinding: Ga op je Nook naar je wifi-instellingen, zoek je netwerk en selecteer 'Netwerk vergeten'. Maak vervolgens opnieuw verbinding met uw netwerk door het wachtwoord opnieuw in te voeren. Dit kan soms problemen met opgeslagen maar beschadigde netwerkconfiguraties oplossen.

* Controleer op Nook-software-updates: Een verouderd Nook-besturingssysteem kan compatibiliteitsproblemen hebben. Controleer de instellingen van je Nook op software-updates en installeer eventuele beschikbare updates.

* Controleer op Nook-serverproblemen: In zeldzame gevallen kunnen de servers van Barnes &Noble te maken krijgen met storingen. Controleer de Barnes &Noble-website of sociale media voor eventuele serviceaankondigingen.

3. Meer geavanceerde probleemoplossing (als de bovenstaande stappen niet werken):

* Controleer de beveiligingsinstellingen van uw router: Sommige routers hebben geavanceerde beveiligingsfuncties die uw Nook mogelijk blokkeren. Probeer tijdelijk functies zoals MAC-adresfiltering of een firewall uit te schakelen (als u dat prettig vindt, en vergeet niet om ze daarna weer in te schakelen). De documentatie van uw router kan hierbij helpen.

* Probeer een ander wifi-netwerk: Verbind uw Nook indien mogelijk met een ander Wi-Fi-netwerk (zoals dat van de buren of een mobiele hotspot) om te zien of het probleem zich blijft voordoen. Als het op een ander netwerk werkt, ligt het probleem waarschijnlijk bij de configuratie van uw thuisnetwerk.

* Fabrieksinstellingen herstellen (laatste redmiddel): Hiermee worden alle gegevens op je Nook gewist, dus doe dit alleen als je een back-up van je belangrijke bestanden hebt gemaakt en alle andere opties hebt uitgeput. Raadpleeg de gebruikershandleiding van uw Nook voor instructies over het uitvoeren van een fabrieksreset.

Als u al deze stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, neem dan rechtstreeks contact op met de ondersteuning van Barnes &Noble. Zij kunnen mogelijk verdere hulp bieden of vaststellen of er een hardwareprobleem is met uw Nook.