1. Identificeer het probleem:

* Helemaal geen verbinding: Uw computer herkent de netwerkkabel of het netwerk niet.

* Beperkte connectiviteit: U kunt verbinding maken, maar de internetverbinding is traag of onregelmatig.

* Verbinding maar geen internet: Uw computer zegt dat deze is verbonden met het netwerk, maar u kunt niet op internet surfen.

* Specifieke foutmeldingen: Noteer eventuele foutcodes of berichten die Windows weergeeft.

2. Basisstappen voor probleemoplossing:

* Controleer de fysieke verbinding:

* Kabel: Zorg ervoor dat de Ethernet-kabel goed is aangesloten op zowel uw computer als uw router/modem. Probeer indien mogelijk een andere kabel. Inspecteer de kabel op eventuele schade.

* Poorten: Zorg ervoor dat de poorten aan beide uiteinden schoon zijn en vrij van stof of vuil.

* Router/modem: Controleer of uw router/modem is ingeschakeld en correct functioneert. Probeer het opnieuw op te starten (koppel het gedurende 30 seconden los en sluit het vervolgens weer aan).

* Start uw computer opnieuw op: Een eenvoudige herstart lost vaak tijdelijke problemen op.

* Controleer de status van de netwerkadapter (Windows):

1. Open het Netwerk- en deelcentrum (zoek ernaar in de Windows-zoekbalk).

2. Klik op Adapteropties wijzigen .

3. Klik met de rechtermuisknop op uw "Ethernet"-verbinding en selecteer Status .

4. Controleer de verbindingsstatus. Als er 'Verbinding verbroken' staat, probeer dan de onderstaande stappen voor probleemoplossing. Als er 'Verbonden' staat, maar je hebt geen internet, ga dan verder met stap 3.

3. Geavanceerde stappen voor probleemoplossing:

* Voer de netwerkprobleemoplosser uit (Windows):

1. In het Netwerk- en deelcentrum , klik op Problemen oplossen .

2. Selecteer uw Ethernet-verbinding en volg de instructies op het scherm.

* IP-configuratie (Windows):

1. Open Opdrachtprompt als beheerder (zoek naar "cmd", klik met de rechtermuisknop en selecteer "Als beheerder uitvoeren").

2. Typ de volgende opdrachten en druk na elke opdracht op Enter:

* `ipconfig /release` (geeft uw huidige IP-adres vrij)

* `ipconfig /renew` (probeert een nieuw IP-adres van uw router te verkrijgen)

* `ipconfig /flushdns` (wist uw DNS-cache)

3. Start uw computer opnieuw op.

* Controleer Apparaatbeheer (Windows):

1. Zoek naar "Apparaatbeheer" en open het.

2. Vouw Netwerkadapters uit .

3. Zoek naar een Ethernet-adapter met een geel uitroepteken of een andere foutindicator. Indien gevonden, klik met de rechtermuisknop en selecteer "Stuurprogramma bijwerken" of "Apparaat verwijderen" (start vervolgens uw computer opnieuw op om het stuurprogramma opnieuw te installeren).

* Controleer uw router-/modemconfiguratie:

* DHCP: Zorg ervoor dat uw router correct is geconfigureerd om automatisch IP-adressen toe te wijzen (DHCP).

* Firewall: Zorg ervoor dat de firewall van uw router uw computer niet blokkeert.

* MAC-adresfiltering: Controleer of MAC-adresfiltering op uw router is ingeschakeld en of het MAC-adres van uw computer is toegestaan.

* Controleer op stuurprogramma-updates: Verouderde of beschadigde netwerkstuurprogramma's kunnen verbindingsproblemen veroorzaken. Bezoek de website van de fabrikant voor uw netwerkadapter en download de nieuwste stuurprogramma's.

* Controleer op malware/virussen: Malware kan soms netwerkverbindingen verstoren. Voer een volledige scan uit met uw antivirussoftware.

4. Als de problemen aanhouden:

* Neem contact op met uw internetprovider (ISP): Het probleem kan bij hun service liggen.

* Raadpleeg een computertechnicus: Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds problemen ondervindt, kunt u het beste professionele hulp zoeken.

Vergeet niet om meer details te geven over het specifieke probleem dat u ondervindt, zodat u gerichtere hulp kunt krijgen. Het opgeven van bijvoorbeeld uw besturingssysteem (Windows 10, Windows 11, macOS, etc.) en eventuele foutmeldingen helpt aanzienlijk.