1. Koppel uw Fire Stick los en sluit deze opnieuw aan:

Soms kan een eenvoudige stroomcyclus het probleem oplossen. Haal de stekker van uw Fire Stick uit het stopcontact en wacht een paar minuten. Sluit hem vervolgens weer aan en controleer of hij een IP-adres krijgt.

2. Controleer je internetverbinding:

Zorg ervoor dat uw internetverbinding goed werkt door een ander apparaat, zoals een smartphone of laptop, op hetzelfde netwerk aan te sluiten. Als het andere apparaat succesvol verbinding maakt, ligt het probleem waarschijnlijk bij uw Fire Stick.

3. Update uw Fire Stick-software:

Ga naar 'Instellingen'> 'Apparaat'> 'Over' en controleer of er een software-update beschikbaar is. Als er een update is, installeer deze dan en probeer opnieuw verbinding te maken met internet.

4. Reset uw Fire Stick naar de fabrieksinstellingen:

Als geen van de bovenstaande stappen werkt, moet u mogelijk uw Fire Stick terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Ga hiervoor naar "Instellingen"> "Apparaat"> "Resetten naar fabrieksinstellingen" en bevestig uw keuze.

*Als je de fabrieksinstellingen terugzet, worden al je gegevens en instellingen verwijderd. Zorg er dus voor dat je een back-up hebt voordat je doorgaat. *

Na de reset stelt u uw Fire Stick opnieuw in en controleert u of deze een IP-adres krijgt.

5. Neem contact op met de Amazon-klantenservice:

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon voor verdere hulp. Zij kunnen het probleem mogelijk oplossen of uw Fire Stick vervangen als deze defect is.