1. Basiscontroles:

* Start uw computer en uw router/modem opnieuw op: Dit lost vaak tijdelijke storingen op.

* Controleer uw internetverbinding: Werkt uw internet voor andere apparaten op hetzelfde netwerk? Als dit niet het geval is, ligt het probleem bij uw internetprovider (ISP) of bij uw modem/router, en niet bij uw computer.

* Controleer uw kabels: Zorg ervoor dat alle kabels die uw computer verbinden met de router/modem goed zijn aangesloten. Probeer indien mogelijk andere kabels.

* Controleer uw browser: Probeer een andere webbrowser (Chrome, Firefox, Edge, Safari). Als de ene wel werkt en de andere niet, ligt het probleem waarschijnlijk bij de defecte browserinstellingen of cache.

2. Browserspecifieke problemen:

* Wis uw browsercache en cookies: Verouderde of beschadigde gegevens in de cache kunnen ervoor zorgen dat websites niet correct worden geladen.

* Controleer uw browserextensies: Schakel extensies één voor één uit om te zien of deze het browsen verstoren.

* Controleer uw browserinstellingen: Zorg ervoor dat uw proxy-instellingen correct zijn (meestal zouden ze automatisch moeten zijn). Onjuiste proxy-instellingen kunnen de toegang tot internet blokkeren.

* Update uw browser: Een verouderde browser kan compatibiliteitsproblemen hebben.

3. Netwerkgerelateerde problemen:

* Controleer uw DNS-instellingen: Onjuiste DNS-instellingen kunnen ervoor zorgen dat uw computer websiteadressen niet kan omzetten. Probeer Google Public DNS (8.8.8.8 en 8.8.4.4) of Cloudflare DNS (1.1.1.1 en 1.0.0.1) te gebruiken. U kunt deze wijzigen in de instellingen van uw netwerkadapter.

* Controleer uw firewall: Uw firewall blokkeert mogelijk de toegang tot bepaalde websites. Schakel het tijdelijk uit om te zien of dat het probleem is (vergeet niet om het daarna weer in te schakelen!).

* Controleer uw antivirus-/antimalwaresoftware: Soms kan te agressieve beveiligingssoftware de internettoegang verstoren. Schakel het tijdelijk uit om te testen.

* Controleer uw netwerkadapter: Zorg ervoor dat uw netwerkadapter correct is geïnstalleerd en functioneert. U kunt dit controleren in uw apparaatbeheer (Windows) of Systeeminformatie (macOS).

* Voer de netwerkprobleemoplosser uit: Windows en macOS hebben ingebouwde probleemoplossers voor netwerken die een aantal veelvoorkomende problemen automatisch kunnen detecteren en oplossen.

4. Meer geavanceerde problemen:

* Problemen met hostbestanden: Een beschadigd of kwaadaardig `hosts`-bestand kan de toegang tot websites blokkeren. Mogelijk moet u dit bestand opnieuw instellen of bewerken (vereist enige technische kennis).

* Problemen met uw router/modem: Als het probleem zich blijft voordoen nadat u al het bovenstaande hebt geprobeerd, moet u mogelijk uw router/modem terugzetten naar de fabrieksinstellingen of contact opnemen met uw internetprovider.

* Malware of virus: Een virus- of malware-infectie kan uw internetverbinding verstoren. Voer een volledige scan uit met uw antivirussoftware.

* Hardwarefout: In zeldzame gevallen kan een defecte netwerkadapter of een ander hardwarecomponent de oorzaak zijn.

Als u al deze stappen heeft geprobeerd en nog steeds geen toegang heeft tot websites, kunt u het beste het volgende doen:

* Neem contact op met uw internetprovider: Zij kunnen u helpen bij het diagnosticeren van problemen met uw internetverbinding.

* Zoek hulp van een computertechnicus: Als u niet vertrouwd bent met het oplossen van geavanceerde netwerkproblemen, kan een technicus u helpen het probleem op te sporen en op te lossen.

Vergeet niet voorzichtig te zijn bij het uitschakelen van beveiligingssoftware. Doe dit slechts tijdelijk en schakel het opnieuw in zodra u klaar bent met het oplossen van problemen. Noteer ook alle wijzigingen die u aanbrengt, zodat u ze indien nodig gemakkelijk kunt terugdraaien.