1. Controleer uw fysieke verbinding:

- Zorg ervoor dat uw netwerkkabel goed is aangesloten op de Ethernet-poort van uw pc.

- Als u Wi-Fi gebruikt, zorg er dan voor dat uw pc is verbonden met het juiste draadloze netwerk.

- Probeer uw modem en router opnieuw op te starten door ze een paar minuten los te koppelen van de stroombron en vervolgens weer aan te sluiten.

2. Voer de probleemoplosser voor netwerken uit:

- Druk op Windows-toets + R om Uitvoeren te openen dialoogvenster.

- Typ "msdt.exe -id NetworkDiagnostics " en druk op Enter .

- Volg de instructies op het scherm om eventuele netwerkproblemen te identificeren en op te lossen.

3. Update netwerkadapterstuurprogramma's:

- Open Apparaatbeheer door op Windows-toets + X te drukken en selecteer Apparaatbeheer .

- Vouw Netwerkadapters uit sectie, klik met de rechtermuisknop op uw netwerkadapter en selecteer Stuurprogramma bijwerken .

- Volg de instructies op het scherm om het stuurprogramma bij te werken.

4. TCP/IP-stack opnieuw instellen:

- Open Opdrachtprompt als beheerder (klik met de rechtermuisknop op de opdrachtprompt en selecteer Als beheerder uitvoeren ).

- Typ de volgende opdrachten één voor één en druk op Enter na elke opdracht:

```

netsh int ip-reset

netsh winsock-reset

```

- Start uw pc opnieuw op.

5. DNS-instellingen wijzigen:

- Open Configuratiescherm .

- Ga naar Netwerk en internet en vervolgens Netwerk- en deelcentrum .

- Klik op uw actieve internetverbinding en selecteer Eigenschappen .

- Dubbelklik op Internet Protocol versie 4 (TCP/IPv4) .

- Selecteer Gebruik de volgende DNS-serveradressen en voer de volgende waarden in:

Voorkeur DNS-server:8.8.8.8

Alternatieve DNS-server:8.8.4.4

- Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.

6. Schakel IPv6 uit:

- Ga naar Netwerk- en deelcentrum zoals eerder vermeld.

- Klik met de rechtermuisknop op uw actieve internetverbinding en selecteer Eigenschappen .

- Schakel het selectievakje naast Internet Protocol versie 6 (TCP/IPv6) uit .

- Klik op OK om de wijzigingen op te slaan.

7. Voer een systeemherstel uit:

- Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u proberen uw systeem te herstellen naar een eerder punt waarop uw internetverbinding nog goed werkte.

- Druk op Windows-toets + R , typ "rstrui.exe " en druk op Enter .

- Volg de instructies op het scherm om uw systeem te herstellen.

Als geen van deze oplossingen het probleem oplost, is het mogelijk dat het probleem bij uw internetprovider ligt of dat er een hardwareprobleem is met uw netwerkadapter. In dergelijke gevallen kunt u het beste contact opnemen met uw internetprovider of de hulp inroepen van een gekwalificeerde technicus.