1. Reserveringen en ticketing:

* online boekingssystemen: Websites zoals Websites Expedia, Kayak en Airline stellen klanten in staat om vluchten te boeken, stoelen te selecteren en online tickets te betalen.

* Global Distribution Systems (GDS): Deze systemen (bijv. Amadeus, Sabre, TravelPort) fungeren als centrale databases voor reisbureaus en luchtvaartmaatschappijen, die reserveringen en ticketing faciliteren.

* Passagier Name Records (PNR): Deze digitale gegevens bevatten alle relevante informatie over een passagier, inclusief vluchtgegevens, contactgegevens en bagagedetails.

2. Vluchtoperaties:

* Flight Management Systems (FMS): Deze systemen helpen piloten te navigeren, brandstof te beheren en vliegroutes te optimaliseren, de veiligheid en efficiëntie te verbeteren.

* Aircraft Performance Monitoring Systems: Real-time gegevens over vliegtuigsystemen, prestaties en onderhoud worden constant gecontroleerd en geanalyseerd.

* luchtverkeersleiding (ATC): Computers zijn essentieel voor luchtverkeerscontrolesystemen, het beheren van vliegtuigbewegingen en zorgen voor veilige scheidingen in de lucht.

* grondbewerkingen: Computers beheren bagageafhandeling, poortopdrachten en planning van grondpersoneel.

* vluchtsimulatie en training: Piloten gebruiken geavanceerde vluchtsimulatoren om noodprocedures en vluchtscenario's te oefenen.

3. Onderhoud en engineering:

* Systemen voor het onderhoud van vliegtuigen: Deze systemen volgen onderhoudsschema's, onderdelenvoorraad en reparatiegeschiedenis.

* Voorspellend onderhoud: Gegevensanalyse helpt anticiperen op mogelijke onderhoudsproblemen, wat leidt tot proactieve reparaties en verminderde downtime.

* Aircraft Design and Engineering: Computers worden gebruikt voor 3D -modellering, simulatie en stresstests tijdens vliegtuigontwerp.

4. Marketing en verkoop:

* CRM (klantrelatiebeheer): Luchtvaartmaatschappijen gebruiken CRM -systemen om klantgegevens te beheren, marketingcampagnes te personaliseren en een betere klantenservice te bieden.

* Dynamische prijzen: Computeralgoritmen hebben vliegtickets ingesteld en aanpassen op basis van factoren zoals vraag, concurrentie en tijdstip van boeken.

* Marketing op sociale media: Luchtvaartmaatschappijen maken gebruik van sociale mediaplatforms om met klanten in contact te komen, deals te promoten en online reputatie te beheren.

5. Operations Management:

* Crew -planning: Computeralgoritmen optimaliseren bemanningsplanning op basis van vluchtschema's, kwalificaties en vakbondsvoorschriften.

* Routeplanning en optimalisatie: Luchtvaartmaatschappijen analyseren gegevens om de meest efficiënte vluchtroutes en schema's te bepalen.

* Financieel management: Computers verwerken financiële transacties, volgen kosten en genereren rapporten.

6. Klantenservice:

* Interactieve spraakrespons (IVR): Geautomatiseerde telefoonsystemen beantwoorden basisvragen en helpen klanten bij het boeken van wijzigingen en andere vragen.

* chatbots: Online chatbots bieden onmiddellijke klantenondersteuning, beantwoorden van gemeenschappelijke vragen en het oplossen van eenvoudige problemen.

* Mobiele apps: Apps met luchtvaartmaatschappijen stellen passagiers in staat om de vluchtstatus te controleren, boekingen te beheren en toegang te krijgen tot andere services.

7. Data Analytics:

* Big Data and Analytics: Luchtvaartmaatschappijen verzamelen enorme hoeveelheden gegevens uit verschillende bronnen (vluchtgegevens, klantgegevens, operationele gegevens) om inzichten te verkrijgen en de besluitvorming te verbeteren.

* Voorspellende modellering: Gegevensanalyse helpt de toekomstige vraag te voorspellen, de prijsstrategieën te optimaliseren en potentiële problemen te identificeren.

Het gebruik van computers heeft de luchtvaartindustrie drastisch getransformeerd, waardoor de activiteiten efficiënter, veiliger en klantgerichter worden.