Scenario 1:Eerste installatie of fabrieksreset

Als je je Kindle Fire voor de eerste keer instelt of een fabrieksreset hebt uitgevoerd, moet je verbinding maken met wifi en inloggen met je Amazon-account. Dit proces leidt u door de eerste installatie en leidt u naar het startscherm.

1. Verbinden met wifi: Volg de instructies op het scherm om je Kindle Fire te verbinden met je Wi-Fi-thuisnetwerk.

2. Log in bij Amazon: Voer uw Amazon-e-mailadres en wachtwoord in. Als je geen Amazon-account hebt, moet je er een aanmaken. Dit is essentieel voor toegang tot de Kindle Store, apps en andere functies.

3. Volg de installatie-instructies: Het apparaat begeleidt u door de resterende installatiestappen. Eenmaal voltooid, zou u op uw startscherm moeten staan.

Scenario 2:u bent al aangemeld, maar wilt het startscherm zien

Als u al bent aangemeld maar het startscherm niet ziet, kunt u het volgende proberen:

1. Start je Kindle Fire opnieuw op: Houd de aan/uit-knop ongeveer 40 seconden ingedrukt totdat het apparaat opnieuw opstart. Dit lost vaak kleine softwareproblemen op.

2. Controleren op updates: Ga naar Instellingen> Apparaatopties> Systeemupdates om ervoor te zorgen dat je Kindle Fire over de nieuwste software beschikt.

3. Controleer op geopende apps: Soms kan een app vastlopen, waardoor u het startscherm niet meer kunt zien. Druk op de knop voor recente apps (meestal een vierkant pictogram) en sluit alle niet-reagerende apps.

4. Apps geforceerd stoppen (geavanceerd): Als u vermoedt dat een specifieke app het probleem veroorzaakt, kunt u proberen de app geforceerd te stoppen. Ga naar Instellingen> Apps en meldingen> Alle apps bekijken , zoek de problematische app en tik op 'Geforceerd stoppen'.

5. Fabrieksinstellingen herstellen (laatste redmiddel): Als al het andere niet lukt, moet u mogelijk een fabrieksreset uitvoeren. Hiermee worden alle gegevens op je Kindle Fire gewist , dus maak eerst een back-up van alles wat belangrijk is (indien mogelijk). Het proces is doorgaans te vinden in Instellingen> Apparaatopties> Terugzetten naar fabrieksinstellingen.

Als u nog steeds problemen ondervindt:

* Neem contact op met Amazon-ondersteuning: Amazon biedt uitstekende klantenondersteuning. Hun website of app moet contactgegevens bevatten om u te helpen het probleem op te lossen. Wees voorbereid om het probleem in detail te beschrijven.

* Controleer op fysieke schade: Als het apparaat gevallen of beschadigd is, werken de interne componenten mogelijk niet goed.

Vergeet niet om altijd een back-up te maken van belangrijke gegevens voordat u de fabrieksinstellingen herstelt. Als je niet zeker bent over een van deze stappen, kun je het beste contact opnemen met Amazon-ondersteuning voor hulp.