1. Je Kindle opnieuw opstarten (dit is een zachte reset): Dit is het eenvoudigste en meestal het eerste wat je kunt proberen als je Kindle zich vreemd gedraagt. Er worden geen gegevens gewist.

* De meeste Kindles: Houd de aan/uit-knop ongeveer 20-40 seconden ingedrukt totdat het scherm zwart wordt en het apparaat opnieuw opstart.

2. Fabrieksreset (dit is een harde reset): Hiermee worden al uw persoonlijke gegevens gewist, inclusief boeken, instellingen en persoonlijke documenten. Doe dit alleen als u een herstart en andere stappen voor probleemoplossing heeft geprobeerd en het apparaat nog steeds niet goed werkt.

De exacte stappen voor het terugzetten naar de fabrieksinstellingen variëren enigszins, afhankelijk van je Kindle-model (bijvoorbeeld Kindle Paperwhite, Kindle Oasis, Kindle Fire). Over het algemeen vindt u deze optie in de Instellingen menu. Hier is een algemene handleiding, maar raadpleeg de gebruikershandleiding van je Kindle voor nauwkeurige instructies voor jouw specifieke model:

* Ga naar Instellingen: Meestal toegankelijk door op de drie lijnen (hamburgermenu) in de linkerbovenhoek van het startscherm van je Kindle te tikken.

* Zoek apparaatopties: De exacte bewoording kan enigszins variëren, maar het zal een sectie zijn die verband houdt met apparaatbeheer.

* Zoek naar "Apparaat resetten" of een vergelijkbare optie: Dit kan onder 'Reset naar fabrieksinstellingen', 'Opnieuw opstarten' of een soortgelijk menu-item staan. De optie is mogelijk genest in submenu's.

* Bevestig de reset: De Kindle waarschuwt je voor gegevensverlies. U moet bevestigen dat u door wilt gaan.

3. Kindle Fire-tablets (anders dan e-readers): Kindle Fire-tablets lijken meer op Android-tablets en het resetproces is iets anders. Zoek in de instellingen van uw tablet naar 'Reset' of 'Fabrieksinstellingen herstellen'. De exacte stappen kunnen variëren afhankelijk van de Android-versie die op uw tablet wordt uitgevoerd.

Belangrijke overwegingen:

* Maak een back-up van uw gegevens: Als je de fabrieksinstellingen herstelt, zorg er dan voor dat je een back-up hebt gemaakt van alles wat belangrijk is (hoewel boeken meestal in de cloud worden opgeslagen en opnieuw worden gedownload).

* Wi-Fi-verbinding: Je hebt waarschijnlijk een Wi-Fi-verbinding nodig om je Kindle opnieuw te registreren en je inhoud te downloaden na een fabrieksreset.

* Gebruikershandleiding: De meest nauwkeurige instructies zijn altijd te vinden in de gebruikershandleiding van je Kindle, die meestal online toegankelijk is via de ondersteuningswebsite van Amazon. Zoek naar je Kindle-model en 'gebruikershandleiding'.

Als je nog steeds problemen ondervindt nadat je deze stappen hebt geprobeerd, neem dan contact op met de klantenservice van Amazon voor hulp. Ze kunnen helpen bij het oplossen van specifieke problemen.