De output van een e-mailcommunicatiesysteem is in wezen de bezorging van een e-mailbericht van de afzender aan de beoogde ontvanger(s) . We kunnen dit echter opsplitsen in meer specifieke resultaten:
Primaire uitvoer:
* Bezorgd e-mailbericht: De kernuitvoer is het volledige e-mailbericht, inclusief de hoofdtekst, onderwerpregel, het adres van de afzender, het adres van de ontvanger(s), eventuele bijlagen en bijbehorende kopteksten, dat met succes is afgeleverd in de mailbox of e-mailclient van de ontvanger.
Secundaire uitvoer (bijproducten/gerelateerde gegevens):
* Leveringsstatusmeldingen (DSN): Dit zijn geautomatiseerde berichten die de afzender informeren over de bezorgstatus van zijn e-mail. Voorbeelden zijn onder meer:
* "Bezorgd" :bevestiging dat de e-mail succesvol is afgeleverd in de mailbox van de ontvanger.
* "Vertraagd" :Melding dat de e-mail tijdelijk is vertraagd tijdens het transport.
* 'Bounced' (rapport over niet-levering - NDR): Indicatie dat de e-mail niet kon worden afgeleverd, vaak met een reden (bijvoorbeeld ongeldig ontvangersadres, mailbox vol, spamfilter).
* E-maillogboeken: Systeemlogboeken waarin informatie over e-mailtransacties wordt vastgelegd, waaronder:
* E-mailadres van de afzender
* E-mailadres van de ontvanger
* Tijdstempel van verzend- en bezorgpogingen
* Leveringsstatus
* Serverinformatie betrokken bij de verzending
* Foutmeldingen
* Spamfilterscores/classificaties: Als er een spamfilter wordt gebruikt, voert het systeem voor elke e-mail een score of classificatie uit (bijvoorbeeld 'spam', 'geen spam'), die van invloed is op de bezorging of plaatsing in de mailbox van de ontvanger.
* E-mailheaders: Een gestructureerde set metagegevens die bij elk e-mailbericht wordt geleverd en die technische informatie bevat over de route, afhandeling en authenticatie van het bericht. Deze headers zijn in de meeste e-mailclients niet direct zichtbaar voor de eindgebruiker, maar zijn cruciaal voor het diagnosticeren van leveringsproblemen en het begrijpen van de oorsprong van de e-mail.
* Bijlagen: De succesvolle verzending en ontvangst van bestanden die bij het e-mailbericht zijn gevoegd.
* Gesprekken met threads: E-mailsystemen organiseren gerelateerde e-mails vaak in threads, op basis van de onderwerpregel (of andere heuristieken). De output van het systeem is in dit geval het creëren en beheren van deze gekoppelde gesprekken.
* Leesbevestigingen (optioneel en vaak uitgeschakeld): Een melding die teruggestuurd wordt naar de afzender wanneer de ontvanger de e-mail opent en leest. Houd er rekening mee dat leesbevestigingen niet altijd betrouwbaar zijn, omdat ontvangers ervoor kunnen kiezen deze uit te schakelen.
* E-mailanalyse (geaggregeerde gegevens): Systemen kunnen geaggregeerde gegevens over e-mailprestaties uitvoeren, zoals:
* Bezorgtarieven
* Bouncepercentages
* Open rates (als trackingpixels worden gebruikt)
* Klikfrequenties (als er links zijn opgenomen)
* Spamklachten
Samengevat is de primaire uitvoer de e-mail zelf, maar het systeem produceert ook een verscheidenheid aan secundaire uitvoer die het leveringsproces ondersteunt, feedback geeft aan de afzender en monitoring en analyse van de e-mailprestaties mogelijk maakt. |