1. Start uw computer en printer opnieuw op:

* Dit is de eenvoudigste stap, maar wordt vaak over het hoofd gezien. Een herstart kan tijdelijke problemen oplossen. Zorg ervoor dat u zowel uw computer als uw printer volledig uitschakelt, wacht 30 seconden en schakel ze vervolgens weer in.

2. Controleer de printerverbinding:

* Bekabelde verbinding (USB): Zorg ervoor dat de USB-kabel goed is aangesloten op zowel de printer als uw computer. Probeer indien mogelijk een andere USB-poort.

* Draadloze verbinding: Zorg ervoor dat uw printer nog steeds verbonden is met uw Wi-Fi-netwerk. Controleer het bedieningspaneel van de printer voor de netwerkstatus. Mogelijk moet u de printer opnieuw aan uw netwerk toevoegen.

* Netwerkverbinding (Ethernet): Als u een Ethernet-kabel gebruikt, zorg er dan voor dat deze goed is aangesloten op zowel de printer als uw router.

3. Controleer de installatie van het stuurprogramma:

* Controleer Apparaatbeheer:

* Open Apparaatbeheer (zoek ernaar in de Windows-zoekbalk).

* Vouw "Printers" of "Afdrukwachtrijen" uit.

* Zoek uw printer. Als er een geel uitroepteken of een rode X staat, is er een probleem. Klik met de rechtermuisknop op de printer en selecteer "Eigenschappen" om de foutdetails te bekijken.

* Probeer "Stuurprogramma bijwerken" in het menu Eigenschappen. Kies eerst 'Automatisch zoeken naar stuurprogramma's'. Als dat niet werkt, probeer dan 'Op mijn computer naar stuurprogramma's zoeken' en wijs deze naar de locatie waar u het bijgewerkte stuurprogramma hebt gedownload.

* Het stuurprogramma verwijderen en opnieuw installeren:

* Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw printer en selecteer "Apparaat verwijderen".

* Start uw computer opnieuw op.

* Windows zal doorgaans automatisch proberen het stuurprogramma opnieuw te installeren. Als dit niet het geval is, voegt u de printer handmatig toe (zie stap 5).

4. Controleer op Windows-updates:

* Windows heeft soms zijn eigen printerstuurprogramma's. Zorg ervoor dat uw Windows-besturingssysteem up-to-date is. Ga naar Instellingen> Update en beveiliging> Windows Update.

5. Voeg de printer handmatig toe:

* Ga naar Instellingen> Bluetooth en apparaten> Printers en scanners.

* Klik op "Een printer of scanner toevoegen".

* Windows zou uw printer automatisch moeten vinden. Als dit niet het geval is, klikt u op 'De gewenste printer staat niet in de lijst'.

*Volg de instructies op het scherm. Mogelijk moet u uw printermodel uit een lijst selecteren.

6. Rol de bestuurder terug (indien mogelijk):

*Als het probleem *na* de driverupdate is begonnen, kunt u mogelijk teruggaan naar de vorige driverversie.

* Klik in Apparaatbeheer met de rechtermuisknop op uw printer, selecteer "Eigenschappen", ga naar het tabblad "Stuurprogramma" en klik op "Stuurprogramma terugdraaien". Deze optie is mogelijk niet altijd beschikbaar.

7. Controleer de firmware van de printer:

* Sommige printers hebben firmware-updates die ook problemen kunnen veroorzaken als ze niet correct zijn geïnstalleerd. Controleer de website van de fabrikant voor firmware-updates voor uw specifieke printermodel. Volg hun instructies zorgvuldig.

8. Controleer op conflicten met andere software:

* Af en toe kan andere software (zoals hulpprogramma's voor afdrukbeheer) de printerstuurprogramma's verstoren. Probeer dergelijke software tijdelijk uit te schakelen om te zien of dit het probleem oplost.

9. Neem contact op met de ondersteuning van de printerfabrikant:

*Als geen van deze stappen werkt, neem dan contact op met de fabrikant van uw printer voor ondersteuning. Mogelijk hebben ze specifieke stappen voor probleemoplossing of zijn ze op de hoogte van een bekend probleem met de stuurprogramma-update.

Belangrijke informatie die u moet verstrekken als u hulp zoekt:

* Printermodel: Het exacte modelnummer van uw printer.

* Besturingssysteem: De versie van Windows die u gebruikt (bijvoorbeeld Windows 10, Windows 11).

* Stuurprogrammaversie (indien bekend): Het versienummer van het stuurprogramma dat u hebt geïnstalleerd.

* Foutberichten: Eventuele foutmeldingen die u ziet.

Door deze stappen systematisch te doorlopen, zou u het probleem met uw printerstuurprogramma moeten kunnen identificeren en oplossen. Vergeet niet om zoveel mogelijk details te verstrekken wanneer u verdere hulp zoekt.