1. Controleer de basis:

* Kracht en verbinding: Zorg ervoor dat beide printers via USB of Network worden aangedreven en veilig zijn aangesloten op uw computer.

* kabel: Probeer een andere USB -kabel als u USB gebruikt.

* Netwerk: Als u een netwerkverbinding gebruikt, bevestigt u dat de printer en computer zich op hetzelfde netwerk bevinden en dat de printer ontdekt is (controleer de instellingen van de printer op "netwerkontdekking" of "bonjour" indien van toepassing).

2. Problemen met de bestuurder:

* Onjuiste stuurprogramma's: Zorg ervoor dat u de juiste stuurprogramma's voor beide printers hebt geïnstalleerd. Controleer de apparaatbeheer van uw computer op foutmeldingen met betrekking tot de printers.

* verouderde stuurprogramma's: Verouderde chauffeurs kunnen conflicten veroorzaken. Bezoek de website van de fabrikant en download de nieuwste stuurprogramma's voor beide printers.

* Conflicterende stuurprogramma's: Als u onlangs een nieuwe printer hebt geïnstalleerd, kan het oude stuurprogramma zich bemoeien. Verwijder en installeer de bestuurder voor de printer die u probeert te gebruiken.

3. Printerinstellingen:

* Standaardprinter: Zorg ervoor dat de printer die u wilt gebruiken is ingesteld als de standaardprinter in de afdrukinstellingen van uw besturingssysteem.

* Printvoorkeuren: Toegang tot de afdrukinstellingen voor het document dat u wilt afdrukken en controleer of de juiste printer is geselecteerd.

4. Printerconfiguratie:

* IP -adresconflicten: Als uw printers via het netwerk zijn aangesloten, controleert u hun IP -adressen. Als ze hetzelfde zijn, wijs een ander IP -adres handmatig toe aan een van hen.

* firewall of antivirus: Schakel uw firewall of antivirus tijdelijk uit om te zien of het communicatie met de printer blokkeert. Als dit het probleem oplost, voegt u een uitzondering toe voor de printer in uw beveiligingssoftware.

5. Hardwareproblemen:

* printerhardware: Als je al het andere hebt uitgesloten, kan er een probleem zijn met de printer zelf. Probeer te testen met een andere computer of start de printer opnieuw.

Stappen voor probleemoplossing:

1. HERSTART: Start uw computer opnieuw op en beide printers.

2. Device Manager: Controleer de apparaatbeheer van uw computer op fouten met betrekking tot de printers.

3. Werk stuurprogramma's bij: Bezoek de website van de fabrikant om de nieuwste stuurprogramma's voor beide printers te downloaden en te installeren.

4. Printerinstellingen: Controleer uw afdrukvoorkeuren en zorg ervoor dat de juiste printer als standaard is geselecteerd.

5. Netwerkverbindingen: Als u een netwerkverbinding gebruikt, controleer dan dat zowel printers als uw computer zich op hetzelfde netwerk bevinden en dat de printers te ontdekken zijn.

6. Testverbindingen: Probeer een testpagina van elke printer af te drukken om te zien of ze individueel werken.

extra tips:

* Controleer de handleiding van de printer: De handleiding kan extra tips voor probleemoplossing bieden die specifiek zijn voor uw printermodellen.

* Neem contact op met technische ondersteuning: Als u nog steeds problemen heeft, neem dan contact op met de technische ondersteuning van de fabrikant voor hulp.

* Overweeg een printserver te gebruiken: Een gedrukte server kan helpen het afdrukproces te stroomlijnen voor meerdere printers die zijn aangesloten op een enkel netwerk.

Ik hoop dat dit je helpt om het probleem op te lossen! Als u meer details over uw installatie kunt geven (printermodellen, besturingssysteem, enz.), Kan ik mogelijk meer specifiek advies geven.