1. Online ondersteuning (Apple Support-website):

* Website: [https://support.apple.com/](https://support.apple.com/)

* Hoe het te gebruiken: Dit is de centrale hub voor alles wat Apple ondersteunt. U kunt:

* Zoek naar Help-artikelen op product of onderwerp.

* Start een chat met een Apple Support-adviseur.

* Plan een gesprek met Apple Support.

* Vind informatie over reparaties en service.

* Controleer de status van een reparatie.

* Toegang tot gebruikershandleidingen.

* Word lid van de Apple Support Community-forums om vragen te stellen en hulp te krijgen van andere Apple-gebruikers.

2. Apple Support-app:

* Beschikbaarheid: iOS (iPhone, iPad)

* Hoe het te gebruiken: Deze app is op veel Apple-apparaten vooraf geïnstalleerd. Als u deze niet heeft, kunt u deze downloaden via de App Store. Het biedt gepersonaliseerde ondersteuningsopties op basis van uw apparaten en account. U kunt:

* Plan een gesprek.

* Start een chat.

* Vind geautoriseerde Apple-serviceproviders in de buurt.

* Krijg hulp bij het oplossen van problemen.

* Bekijk uw garantie-informatie.

3. Telefonische ondersteuning:

* Het nummer vinden: De beste manier om het specifieke telefoonnummer voor uw regio te vinden, is door naar de Apple Support-website te gaan ([https://support.apple.com/](https://support.apple.com/)). Navigeer naar het product waarbij u hulp nodig heeft en zoek naar de link 'Neem contact op met Apple Support'. Het telefoonnummer wordt daar weergegeven, samen met andere contactopties.

* Belangrijk: Telefoonnummers variëren per regio en product. Als u de website gebruikt, weet u zeker dat u het juiste nummer krijgt.

4. Apple Store (Geniusbar):

* Doel: Persoonlijke probleemoplossing en reparatie van hardware en software.

* Vereiste: U *moet* vooraf een afspraak maken.

* Hoe te plannen: Via de Apple Support-app of de Apple Support-website (hierboven vermeld).

* Zoek een winkel: [https://www.apple.com/retail/storelist/](https://www.apple.com/retail/storelist/)

5. Door Apple geautoriseerde serviceproviders:

* Doel: Geautoriseerd om reparaties uit te voeren en service te verlenen aan Apple producten. Ze zijn geen eigendom van Apple, maar voldoen aan de normen van Apple.

* Ze vinden: Gebruik de Apple Support-app of de Apple Support-website om providers bij u in de buurt te vinden.

Belangrijke overwegingen:

* Houd uw serienummer bij de hand: Als u het serienummer van uw apparaat heeft, kan de ondersteuningsmedewerker uw product en de garantiestatus ervan snel identificeren. Je kunt dit meestal vinden in de instellingen van je apparaat of op de originele verpakking.

* Beschrijf het probleem duidelijk: Hoe gedetailleerder u bent over het probleem dat u ondervindt, hoe beter de ondersteuningsmedewerker u kan helpen.

* Garantiestatus: Houd rekening met de garantiestatus van uw apparaat. Reparaties zijn mogelijk gratis als uw apparaat nog onder de garantie valt of wordt gedekt door AppleCare+.

* AppleCare+: Als u AppleCare+ heeft, heeft u vaak voorrang op ondersteuning en lagere reparatiekosten.

Samengevat is de beste eerste stap bijna altijd het bezoeken van de Apple Support-website of het gebruiken van de Apple Support-app. Deze bronnen begeleiden u naar de meest geschikte ondersteuningsoptie voor uw situatie.