Als u vermoedt dat er een frauduleus programma of scareware op uw computer staat, kunt u dit als volgt aanpakken:

1. Identificeer het programma:

* Controleer uw geïnstalleerde programma's: Ga naar uw Configuratiescherm (zoek ernaar in de Windows-zoekbalk) en blader door de lijst met geïnstalleerde programma's. Kijk of er iets verdachts in de lijst staat met een naam die lijkt op 'Green AV' of iets anders dat niet op zijn plaats lijkt.

2. Opstarten in veilige modus:

* Vensters: Start uw computer opnieuw op en druk herhaaldelijk op de F8-toets (of soms F12, afhankelijk van het BIOS van uw computer) tijdens het opstarten. Dit zou het menu Geavanceerde opstartopties moeten openen. Selecteer 'Veilige modus met netwerkmogelijkheden'. Hierdoor start Windows met minimale programma's, waardoor het gemakkelijker wordt om de ongewenste software te verwijderen.

* MacOS: Start uw computer opnieuw op en houd de Shift-toets ingedrukt tijdens het opstarten.

3. Verwijder het programma (indien gevonden):

* Als u "Green AV" of een vergelijkbaar programma in uw lijst met geïnstalleerde programma's vindt, probeer het dan normaal te verwijderen via het Configuratiescherm.

4. Gebruik tools voor het verwijderen van malware:

Als u het programma niet normaal kunt verwijderen of andere malware vermoedt, gebruik dan een betrouwbaar hulpprogramma voor het verwijderen van malware. Download nooit een programma dat wordt aanbevolen door een nep-antivirus. Download deze in plaats daarvan alleen van hun officiële websites:

* Malwarebytes: Bekend om zijn effectiviteit bij het verwijderen van malware.

* HitmanPro: Nog een hoog aangeschreven malwarescanner en -verwijderaar.

* EMISoft-noodpakket: Een draagbare reeks tools die handig zijn voor het opschonen van geïnfecteerde systemen.

ALLEEN downloaden van hun officiële websites. Wees uiterst voorzichtig met downloads uit andere bronnen.

5. Voer een volledige systeemscan uit:

Nadat u het verdachte programma heeft verwijderd, voert u een volledige systeemscan uit met het door u gekozen hulpprogramma voor het verwijderen van malware om er zeker van te zijn dat er geen andere malware achterblijft.

6. Update uw antivirusprogramma:

Als u een legitiem antivirusprogramma hebt geïnstalleerd (zoals Norton, McAfee, Bitdefender, enz.), zorg er dan voor dat dit is bijgewerkt naar de nieuwste versie en voer een volledige scan uit.

7. Reset uw browser (indien nodig):

Valse antivirusprogramma's wijzigen vaak de browserinstellingen. Als uw browser zich vreemd gedraagt, overweeg dan om deze terug te zetten naar de standaardinstellingen. Meestal gaat het hierbij om het vinden van het instellingenmenu en het zoeken naar een optie zoals 'Reset' of 'Standaardwaarden herstellen'.

8. Overweeg professionele hulp:

Als u nog steeds moeite heeft om het programma te verwijderen of als u deze stappen niet zelf wilt uitvoeren, overweeg dan om hulp te zoeken bij een computertechnicus.

Belangrijke preventietips:

* Wees voorzichtig met pop-upadvertenties en verdachte websites: Klik niet op iets waar u niet zeker van bent.

* Houd uw software up-to-date: Update uw besturingssysteem en antivirussoftware regelmatig.

* Download alleen software van vertrouwde bronnen: Blijf bij officiële websites en gerenommeerde app-winkels.

Als u meer details geeft over wat er is gebeurd (bijvoorbeeld hoe u 'Green AV' bent tegengekomen, wat deze beweert, enz.), kan ik wellicht specifieker advies geven.