2. Controleer of uw internetverbinding werkt. Probeer een webpagina in uw browser te openen om er zeker van te zijn dat u verbinding kunt maken met internet.

3. Controleer de serverinstellingen voor uw e-mailaccount. Zorg ervoor dat de inkomende en uitgaande serveradressen correct zijn. Je kunt deze instellingen vinden in Extra menu, onder Accounts .

4. Schakel tijdelijk uw firewall of beveiligingssoftware uit. Sommige firewalls of beveiligingssoftware kunnen Outlook Express verstoren. Probeer ze tijdelijk uit te schakelen om te zien of dat het probleem oplost.

5. Gebruik een andere e-mailclient. Als u nog steeds geen verbinding kunt maken met uw e-mailaccount, probeer dan een andere e-mailclient, zoals Windows Live Mail of Mozilla Thunderbird.

6. Neem contact op met uw e-mailserviceprovider. Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds geen verbinding kunt maken met uw account, neemt u voor hulp contact op met uw e-mailserviceprovider.