Een technicus moet een persoonlijk document bijhouden waarin alle stappen worden genoteerd die zijn genomen om het computerprobleem te repareren, inclusief eventuele aangebrachte configuratiewijzigingen.
Een technicus moet een persoonlijk logboek bijhouden (of reparatielogboek , dienstrecord , of probleemticket ) waar alle stappen worden genoteerd die zijn genomen om een computerprobleem te repareren, inclusief eventuele wijzigingen in de configuratie.
