| Als een computertechnicus merkt dat een document met het label 'Vertrouwelijk' geopend is op de computer terwijl hij er onderhoud aan uitvoert, moet hij of zij de volgende stappen ondernemen om de vertrouwelijkheid van de informatie te garanderen:
Sluit het document onmiddellijk:
Sluit het document zodra u dit merkt, om verdere ongeoorloofde toegang tot de vertrouwelijke informatie te voorkomen.
Verbinding met het netwerk verbreken:
Koppel de computer los van alle netwerkverbindingen (Wi-Fi en Ethernet) om ervoor te zorgen dat de vertrouwelijke informatie niet op afstand kan worden geopend of verzonden.
Informeer de klant:
Breng de cliënt onmiddellijk op de hoogte van de situatie en benadruk het belang van vertrouwelijkheid. Hierdoor kan de klant passende maatregelen nemen om eventuele risico's te beperken.
Geef zekerheid:
Stel de klant gerust dat er maatregelen worden genomen om de vertrouwelijkheid van zijn informatie te beschermen. Leg uit welke stappen zijn ondernomen, zoals het loskoppelen van de computer van het netwerk en het ondernemen van stappen om vertrouwelijke informatie op de juiste manier te verwijderen.
Documenteer het incident:
Documenteer het incident, inclusief de datum, tijd, details van de ontdekte vertrouwelijke informatie en de acties die zijn ondernomen om de informatie te beschermen. Deze documentatie dient als registratie van het incident en toont aan dat de technicus zich inzet voor gegevensprivacy.
Raadpleeg juridische of IT-beveiligingsadviseurs:
Als de vertrouwelijke informatie bijzonder gevoelig is of gereguleerde gegevens betreft, kan het nodig zijn om juridische of IT-beveiligingsadviseurs te raadplegen om de juiste handelwijze te bepalen en te voldoen aan alle relevante wet- en regelgeving.
Retourneer de computer:
Nadat alle noodzakelijke stappen zijn genomen om de vertrouwelijke informatie te beschermen en eventuele problemen met de klant zijn besproken, kan de computer worden teruggegeven aan het bezit van de klant. |
