Zorg ervoor dat uw apparaat is verbonden met een stabiele internetverbinding. Een zwakke of onstabiele verbinding kan ervoor zorgen dat media niet kunnen worden geladen. Probeer verbinding te maken met een ander Wi-Fi-netwerk of gebruik uw mobiele gegevens om te zien of dit het probleem oplost.

2. Laad de pagina opnieuw.

Soms kan een eenvoudige paginavernieuwing de fout 'Media kon niet worden geladen' verhelpen. Druk op de vernieuwingsknop in uw browser of gebruik de sneltoets Command + R (op Mac) of Control + R (op Windows).

3. Wis uw browsercache.

Een rommelige browsercache kan het laden van media verstoren. Het wissen van de cache kan dit probleem helpen oplossen. Om dit te doen:

- Op Mac:Ga naar Safari> Voorkeuren> Geavanceerd. Klik in het gedeelte "Cache" op de knop "Alle websitegegevens verwijderen" en bevestig de actie.

- Op Windows:Ga naar Safari> Voorkeuren> Privacy. Klik onder ‘Websitegegevens’ op de knop ‘Websitegegevens beheren’. Selecteer alle websites en klik op de knop "Alles verwijderen".

Probeer na het wissen van de cache de pagina opnieuw te laden met de media.

4. Schakel advertentieblokkers en plug-ins uit.

Sommige advertentieblokkers en plug-ins kunnen conflicten veroorzaken met het afspelen van media. Probeer ze uit te schakelen en kijk of het probleem hiermee is opgelost.

- Op Mac:Ga naar Safari> Voorkeuren> Extensies. Schakel de selectievakjes naast eventuele advertentieblokkers of plug-ins uit om ze uit te schakelen.

- Op Windows:Ga naar Safari> Voorkeuren> Privacy> Inhoudsblokkeringen. Schakel de selectievakjes naast eventuele advertentieblokkers of plug-ins uit om ze uit te schakelen.

5. Update uw browser.

Een verouderde browserversie kan problemen veroorzaken bij het laden van media. Controleer op updates door naar Safari> Over Safari te gaan. Als er een update beschikbaar is, installeer deze dan en start uw browser opnieuw.

6. Start uw browser opnieuw.

Het herstarten van uw browser kan veel tijdelijke problemen oplossen. Sluit Safari volledig af en start het opnieuw. Probeer de media te laden en kijk of de fout zich blijft voordoen.

7. Privénavigatie uitschakelen.

Als u de privémodus gebruikt, probeer deze dan uit te schakelen en de media te laden. De privémodus kan soms het afspelen van media beperken vanwege privacy-instellingen. Om de privémodus uit te schakelen:

- Op Mac:Ga naar Safari> Privénavigatie.

- Op Windows:Ga naar Safari> Voorkeuren> Algemeen en schakel het selectievakje naast 'Privénavigatie' uit.

8. Controleer de websiterechten.

Sommige websites hebben toestemming nodig voor toegang tot uw mediaspeler of camera. Zorg ervoor dat u deze machtigingen heeft verleend voor de website die u probeert te openen. Machtigingen controleren:

- Op Mac:Ga naar Safari> Voorkeuren> Websites> Automatisch afspelen. Selecteer de website en wijzig de toestemming in 'Toestaan'.

- Op Windows:Ga naar Safari> Voorkeuren> Privacy> Media. Selecteer de website en klik op de knop "Vragen" om de toestemming te wijzigen.

9. Gebruik een andere browser.

Als de media nog steeds niet worden geladen, probeer dan een andere browser zoals Google Chrome of Firefox. Dit zal u helpen bepalen of het probleem bij Safari ligt of bij de website zelf.

10. Neem contact op met de website.

Als het probleem zich blijft voordoen en u de media in andere browsers kunt laden, kunt u overwegen contact op te nemen met het ondersteuningsteam van de website. Mogelijk zijn zij op de hoogte van het probleem en kunnen zij een oplossing bieden.