1. Controleer uw internetverbinding:

Zorg ervoor dat u een stabiele internetverbinding heeft. Een slechte verbinding kan het laden en streamen van ondertitels beïnvloeden.

2. Update uw Netflix-app:

1. Open de App Store (iOS) of Google Play Store (Android).

2. Zoek naar 'Netflix'.

3. Tik op "Update" als er een update beschikbaar is.

3. Start uw apparaat opnieuw op:

Schakel uw telefoon of tablet uit en weer in om het besturingssysteem en de Netflix-app te vernieuwen.

4. Controleer de beschikbaarheid van ondertitels:

Zorg ervoor dat ondertitels beschikbaar zijn voor de titel die u bekijkt. Sommige programma's of films hebben mogelijk geen ondertiteling.

5. Taal ondertiteling wijzigen:

1. Open de Netflix-app.

2. Begin met het afspelen van een film of programma.

3. Tik op het pictogram "Audio en ondertitels" (tekstballonnen).

4. Selecteer de ondertiteltaal van uw voorkeur.

6. App-cache wissen (alleen Android):

1. Open de instellingen van uw apparaat.

2. Tik op 'Apps en meldingen'.

3. Selecteer "Netflix" in de lijst met apps.

4. Tik op 'Opslag'.

5. Selecteer 'Cache wissen'.

7. Installeer Netflix opnieuw:

1. Verwijder Netflix van uw apparaat.

2. Start uw apparaat opnieuw op.

3. Installeer de Netflix-app opnieuw vanuit uw app store.

8. Neem contact op met Netflix-ondersteuning:

Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de klantenondersteuning van Netflix voor verdere hulp. Zij bieden mogelijk specifiekere oplossingen voor uw probleem.