| Hier zijn de stappen die u kunt proberen om het probleem op te lossen waarbij uw Samsung-telefoon inkomende oproepen weergeeft, zelfs als er geen oproepen zijn:
1. Start uw telefoon opnieuw op:
- Houd de aan/uit-knop ingedrukt totdat het uitschakelmenu verschijnt.
- Tik op 'Uitschakelen' of 'Opnieuw opstarten'.
- Wacht tot de telefoon volledig is uitgeschakeld en schakel hem vervolgens weer in.
2. Oproepdoorschakeling uitschakelen:
- Open de Telefoon-app op uw Samsung-telefoon.
- Selecteer de menuknop (meestal drie stippen) en kies 'Instellingen'.
- Zoek de optie "Oproepdoorschakeling" of "Oproepomleiding".
- Zorg ervoor dat oproepdoorschakeling voor alle scenario's is uitgeschakeld.
3. Netwerkinstellingen opnieuw instellen:
- Ga naar de app Instellingen op uw telefoon.
- Tik op 'Algemeen beheer' of 'Systeem'.
- Selecteer 'Resetten'.
- Kies 'Netwerkinstellingen resetten'.
- Bevestig de reset.
4. Scannen op malware:
- Gebruik een gerenommeerde antivirus- of antimalware-app om uw telefoon te scannen op mogelijke malware die het probleem zou kunnen veroorzaken.
5. Software bijwerken:
- Controleer of er software-updates beschikbaar zijn voor uw apparaat. Software-updates bevatten vaak bugfixes.
- Om te controleren op updates, gaat u naar 'Instellingen', kiest u 'Software-update' en tikt u op 'Downloaden en installeren'.
6. Cache wissen:
- Ga naar de app Instellingen, selecteer 'Opslag' en kies 'Gegevens in cache'.
- Als er gegevens in de cache beschikbaar zijn, tikt u op 'Cache wissen'.
7. Telefoon resetten naar fabrieksinstellingen:
- Maak een back-up van uw belangrijke gegevens, want als u de fabrieksinstellingen herstelt, worden alle gebruikersgegevens gewist.
- Open de app Instellingen, selecteer 'Algemeen beheer' en kies 'Reset'.
- Tik op 'Fabrieksgegevens resetten'.
- Volg de instructies op het scherm om de reset te voltooien.
8. Neem contact op met Samsung-ondersteuning:
- Als het probleem zich blijft voordoen nadat u de bovenstaande stappen heeft geprobeerd, is het wellicht raadzaam contact op te nemen met de ondersteuning van Samsung voor verdere hulp.
Houd er rekening mee dat de exacte stappen enigszins kunnen variëren, afhankelijk van uw specifieke Samsung-telefoonmodel. |
