1. Controleer de fysieke verbinding: Zorg ervoor dat de webcam goed op uw laptop is aangesloten. Als het een externe webcam is, zorg er dan voor dat de USB-kabel goed is aangesloten op een werkende USB-poort.

2. Controleer Apparaatbeheer:

- Druk op Windows-toets + X en selecteer vervolgens Apparaatbeheer .

- Vouw het gedeelte 'Beeldapparaten' of 'Camera's' uit en zoek naar uw webcam.

- Klik met de rechtermuisknop op uw webcam en selecteer Stuurprogramma's bijwerken . Volg de instructies op het scherm om de driverupdate te voltooien.

- Als dat niet werkt, probeer dan "Apparaat verwijderen" te selecteren en start vervolgens uw laptop opnieuw op. Hierdoor wordt het webcamstuurprogramma opnieuw geïnstalleerd bij het opnieuw opstarten.

3. Webcam inschakelen:

- Open de Instellingen app (Windows-toets + I).

- Ga naar Privacy .

- Selecteer Camera vanuit het linkerdeelvenster.

- Zorg ervoor dat 'Apps toegang geven tot uw camera' is ingeschakeld en zorg ervoor dat de problematische app (bijvoorbeeld Zoom) ook toegang krijgt tot de webcam.

4. Controleer webcam in camera-app:

- Druk op de Windows-toets, typ 'Camera' en open de Camera-app .

- Als de camerafeed verschijnt, geeft dit aan dat uw webcam correct werkt en dat het probleem mogelijk bij een specifieke toepassing ligt.

5. Webcam testen met een andere applicatie:

- Probeer een andere applicatie te starten die de webcam gebruikt, zoals Skype of Google Meet. Als het met deze apps werkt, duidt dit op een probleem met de oorspronkelijke applicatie.

6. Privacy-instellingen verifiëren:

- Sommige Asus-laptops hebben een fysieke webcam-privacyschakelaar. Zorg ervoor dat deze in de "Aan"-positie staat. Controleer bovendien uw antivirus- en firewallinstellingen om er zeker van te zijn dat deze de webcam niet blokkeren.

7. Update Asus-software:

- Download en installeer de nieuwste BIOS-, chipset- en andere stuurprogramma-updates van de Asus-website. Deze updates kunnen compatibiliteitsproblemen met de webcam oplossen.

8. Reset uw laptop:

- Als geen van de bovenstaande stappen werkt, kunt u proberen uw laptop te resetten terwijl uw persoonlijke bestanden behouden blijven. Ga naar Instellingen> Systeem> Herstel> Deze pc resetten en selecteer 'Mijn bestanden bewaren'.

Als geen van deze stappen het probleem oplost, is er mogelijk een hardwareprobleem met uw webcam en moet u deze mogelijk laten repareren of vervangen.