| Als u het probleem ondervindt waarbij de optie om websitegegevens (of geschiedenis, cookies, cachebestanden) te wissen zichtbaar is, maar uitgeschakeld en grijs lijkt te zijn, volgen hier een paar stappen die u kunt proberen om het probleem op te lossen:
1. Controleer op browserextensies van derden :
In sommige gevallen kunnen browserextensies van derden (add-ons) de standaard browserfunctionaliteit verstoren. Probeer onnodige of conflicterende extensies uit te schakelen. U kunt dit doen door naar de extensiebeheer- of add-onpagina van de browser te gaan. Als het probleem verdwijnt nadat u een extensie hebt uitgeschakeld, moet u mogelijk die extensie verwijderen of een alternatief zoeken.
2. Controleer het browserbeleid en de beperkingen :
Bepaalde browserbeleidsregels of beperkingen die door uw organisatie, school of lokale computerbeheerder zijn ingesteld, kunnen het wissen van browsergegevens uitschakelen. In dergelijke gevallen moet u mogelijk contact opnemen met uw IT-afdeling of controleren of er een beheerd beleid wordt afgedwongen.
3. Reset de browser naar de standaardinstellingen :
Het resetten van de browser naar de standaardinstellingen kan vaak verschillende browserproblemen oplossen, waaronder problemen met betrekking tot het wissen van geschiedenis en gegevens. Houd er rekening mee dat het opnieuw instellen van de browser uw opgeslagen wachtwoorden, extensies en andere persoonlijke instellingen kan wissen. Raadpleeg de instructies van uw specifieke browser voor het uitvoeren van een reset.
4. Controleer browsersoftware-updates :
Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van uw browser gebruikt. Verouderde browserversies kunnen soms bugs of beperkingen bevatten die problemen kunnen veroorzaken bij het wissen van gegevens. Update uw browser door naar de instellingen of het gedeelte 'Over' te gaan.
5. Probeer incognito of privénavigatie :
Open een nieuw incognitovenster of een nieuwe privé-browsesessie in uw browser. Controleer of u de geschiedenis en gegevens in de privésessie kunt wissen. Incognitomodus schakelt tijdelijk de browsegeschiedenis en cookies uit.
6. Scannen op malware en adware :
Soms kan malware of adware de browserfuncties verstoren, inclusief het wissen van gegevens. Voer een volledige scan uit met een betrouwbaar antimalwareprogramma om schadelijke programma's te identificeren en te verwijderen.
7. Verwijder de browser en installeer deze opnieuw :
Als het probleem zich blijft voordoen, probeer dan de browser te verwijderen en vervolgens opnieuw te installeren. Dit kan helpen bij het oplossen van beschadigde bestanden of installaties.
Als geen van deze oplossingen werkt, moet u mogelijk contact opnemen met de technische ondersteuning van de browser of een meer ervaren technisch adviseur raadplegen voor verdere hulp. |
