* Je apparaatinstellingen: Zorg ervoor dat ondertiteling niet is ingeschakeld in de instellingen van uw apparaat. Open hiervoor de app Instellingen op uw apparaat en ga naar het gedeelte Toegankelijkheid. Zorg ervoor dat de schakelaar onder de kop Bijschriften is uitgeschakeld.

* De Netflix-app-instellingen: Open de Netflix-app op uw apparaat en tik op het pictogram Meer in de rechterbovenhoek van het scherm. Selecteer Instellingen en vervolgens Toegankelijkheid. Zorg ervoor dat de schakelaar onder de kop Bijschriften is uitgeschakeld.

* De inhoud die je bekijkt: Sommige inhoud op Netflix heeft ondertitels die standaard zijn ingeschakeld. Om de ondertiteling voor een specifiek stuk inhoud uit te schakelen, begint u de video af te spelen en tikt u vervolgens op het CC-pictogram in de rechterbovenhoek van het scherm.

Als je al deze instellingen hebt gecontroleerd en de ondertiteling nog steeds is ingeschakeld, kun je voor hulp contact opnemen met de klantenservice van Netflix.