Voer een stroomcyclus uit:

1. Haal de stekker van de televisie uit het stopcontact.

2. Wacht een paar minuten.

3. Sluit de tv weer aan en zet hem aan.

4. Controleer of de foutcode 012 blijft bestaan.

De tv resetten:

1. Druk op de knop "Menu" op de afstandsbediening van uw tv.

2. Navigeer naar 'Ondersteuning' of 'Instellingen'.

3. Selecteer 'Reset' of 'Fabrieksinstellingen herstellen'.

4. Volg de instructies op het scherm om de tv te resetten.

5. Controleer of foutcode 012 na de reset nog steeds wordt weergegeven.

TV-firmware updaten:

1. Zorg ervoor dat uw tv is verbonden met internet.

2. Ga naar "Instellingen" of "Ondersteuning" in het menu van uw tv.

3. Selecteer 'Software-update' of 'Firmware-update'.

4. Als er firmware-updates beschikbaar zijn, volgt u de instructies op het scherm om deze te installeren.

5. Controleer of de foutcode 012 is opgelost na de firmware-update.

Controleer de HDMI-verbinding en bronnen:

1. Zorg ervoor dat alle HDMI-kabels correct zijn aangesloten op de tv en de externe apparaten.

2. Probeer over te schakelen naar andere HDMI-poorten.

3. Probeer verschillende externe apparaten op de tv aan te sluiten om te zien of de foutcode bij een specifiek apparaat verschijnt.

Neem contact op met Samsung-ondersteuning:

1. Als u de bovenstaande stappen heeft geprobeerd maar nog steeds foutcode 012 tegenkomt, neem dan contact op met de klantenservice van Samsung.

2. Leg de foutcode uit en de stappen die u hebt genomen om het probleem op te lossen.

3. Samsung kan indien nodig verdere assistentie verlenen of een reparatie regelen.

Opmerking:als geen van deze stappen de foutcode 012 oplost, is er mogelijk een hardwareprobleem met uw tv. In dergelijke gevallen kunt u het beste professionele hulp zoeken bij een erkend Samsung-servicecentrum.