| Hier zijn enkele tips voor probleemoplossing om het geluidsprobleem op uw Samsung Galaxy J5/J5 Prime op te lossen:
1. Controleer de geluidsinstellingen :
- Ga naar Instellingen> Geluid en trillingen .
- Zorg ervoor dat het Volume op een passend niveau is ingesteld.
- Schakel Stille modus uit en Niet storen .
2. Start uw telefoon opnieuw op :
- Houd de Aan/uit-knop ingedrukt enkele seconden ingedrukt.
- Tik op Uitschakelen .
- Wacht een paar minuten en houd vervolgens de Aan/uit-knop ingedrukt nogmaals op de knop om de telefoon weer in te schakelen.
3. Controleren op software-updates :
- Ga naar Instellingen> Software-update .
- Als er een update beschikbaar is, download en installeer deze dan.
4. Test in de veilige modus :
- Houd de Aan/uit-knop ingedrukt totdat Uitschakelen verschijnt menu verschijnt.
- Druk lang op Uitschakelen .
- Houd Uitschakelen ingedrukt tot de Veilige modus prompt verschijnt.
- Tik op Veilige modus .
- Test of het geluid werkt in de veilige modus.
- Als het geluid in de veilige modus werkt, kan het probleem worden veroorzaakt door een app van derden. Start de telefoon opnieuw normaal op en identificeer de problematische app.
5. Controleer de hoofdtelefoonaansluiting :
- Inspecteer de hoofdtelefoonaansluiting op vuil of puin.
- Maak de hoofdtelefoonaansluiting voorzichtig schoon met een wattenstaafje.
6. Probeer verschillende hoofdtelefoons :
- Sluit een andere hoofdtelefoon aan op de telefoon en test het geluid.
7. Fabrieksinstellingen herstellen :
- Maak een back-up van uw gegevens.
- Ga naar Instellingen> Back-up maken en opnieuw instellen .
- Tik op Fabrieksinstellingen herstellen> Telefoon opnieuw instellen .
Als het probleem zich blijft voordoen nadat u deze stappen heeft gevolgd, is er mogelijk een hardwareprobleem met de luidspreker of audiocomponenten van de telefoon. In dit geval moet u contact opnemen met de ondersteuning van Samsung of uw telefoon naar een door Samsung erkend servicecentrum brengen voor verdere diagnose en reparatie. |
