| 1. Bezoek de DoorDash-ondersteuningspagina. U kunt deze pagina vinden door naar de DoorDash-website te gaan en op de link "Ondersteuning" in de voettekst te klikken.
2. Klik op de knop 'Een klacht indienen'. U komt dan op een formulier waar u uw klacht kunt indienen.
3. Vul het klachtenformulier in. U moet de volgende informatie verstrekken:
- Jouw naam
- Uw e-mailadres
- Uw bestelnummer
- De datum en tijd van uw bestelling
- Het restaurant waar u heeft besteld
- Het specifieke probleem met uw bestelling
4. Voeg relevant bewijsmateriaal toe. Als u foto's of schermafbeeldingen heeft die uw klacht ondersteunen, kunt u deze bij het formulier voegen.
5. Dien uw klacht in. Zodra u het formulier heeft ingevuld, klikt u op de knop "Verzenden".
6. DoorDash zal uw klacht onderzoeken. Een vertegenwoordiger van DoorDash neemt binnen 24 uur na het indienen van uw klacht contact met u op. Zij zullen het probleem onderzoeken en contact met u opnemen met een oplossing.
7. Als u niet tevreden bent met de oplossing, kunt u opnieuw contact opnemen met DoorDash. U kunt ook een klacht indienen bij het Better Business Bureau of uw plaatselijke instantie voor consumentenbescherming. |
