| 1. Controleer uw internetverbinding. Zorg ervoor dat je een stabiele internetverbinding hebt voordat je probeert een bericht op Viber te verzenden. Als u een Wi-Fi-verbinding gebruikt, probeer dan uw router opnieuw op te starten. Als u een mobiele dataverbinding gebruikt, zorg er dan voor dat u een sterk signaal heeft.
2. Zorg ervoor dat de ontvanger online is. Als de persoon naar wie u een bericht probeert te sturen niet online is, wordt uw bericht niet verzonden. Om te controleren of ze online zijn, open je Viber en tik je op hun profielfoto. Als ze online zijn, zie je een groene stip naast hun naam.
3. Controleer of je geblokkeerd bent. Als u bent geblokkeerd door de persoon naar wie u een bericht probeert te sturen, worden uw berichten niet verzonden. Om te controleren of je geblokkeerd bent, open je Viber en tik je op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm. Tik vervolgens op "Instellingen" en selecteer "Geblokkeerde gebruikers". Als de persoon naar wie u een bericht probeert te sturen op deze lijst staat, kunt u hem/haar geen berichten sturen.
4. Probeer uw telefoon opnieuw op te starten. Als u nog steeds geen bericht kunt verzenden via Viber, probeert u uw telefoon opnieuw op te starten. Dit kan helpen bij het oplossen van eventuele tijdelijke problemen die ervoor kunnen zorgen dat de app niet goed werkt.
5. Update uw Viber-app. Zorg ervoor dat u de nieuwste versie van de Viber-app gebruikt. Om te controleren op updates, opent u de Google Play Store of de App Store en zoekt u naar "Viber". Als er een update beschikbaar is, tikt u op de knop ‘Update’.
6. Neem contact op met Viber-ondersteuning. Als u alle bovenstaande stappen heeft geprobeerd en nog steeds geen bericht kunt verzenden via Viber, kunt u voor hulp contact opnemen met de ondersteuning van Viber. Open hiervoor Viber en tik op de drie stippen in de rechterbovenhoek van het scherm. Tik vervolgens op "Instellingen" en selecteer "Contact opnemen met ondersteuning". |
